Возврат денег за технически сложный товар
Здравствуйте . Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. Суть изложена в нижеприведенной претензии, которую мы составили и отвезли в магазин:
ПРЕТЕНЗИЯ
20 января 2013 года мною был приобретен в Вашем магазине Ноутбук Acer за 18 990 (восемнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей) рублей 00 копеек, что подтверждается товарным чеком № НН4-004561 от 20 января 2013 года. На товар установлен гарантийный срок 1 (один) год.
12 февраля 2013 года ноутбук сломался. Я обратилась в авторизованный сервисный центр (АСЦ RSS). По гарантии был произведен ремонт ноутбука с заменой матрицы. 20 марта 2013 года я получила назад ноутбук из этого сервисного центра. 9 апреля 2013 года ноутбук вновь сломался.
Таким образом, в ноутбуке выявился существенный недостаток. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В данном случае существенный недостаток вновь проявился после его устранения.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
На основании ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.
В связи с вышеизложенным и, основываясь на ст.ст. 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую с момента получения данной претензии расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за ноутбук денежную сумму в размере 18 990 (восемнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей) рублей 00 копеек в течение 10 дней.
В случае если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения.
В случае неудовлетворения моих требований я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей организации понесенные мною убытки и компенсацию морального вреда.
Приложение:
1. Копия товарного чека № НН4-004561 от 20.01.2013
2. Копия акта выполненных работ 22/97416 от 20.03.2013
3. Копия гарантийной карты
--------------------
Сегодня мы обратились в магазин, чтобы узнать ответ. Во что нам ответили :
Требования о расторжении договора не могут быть рассмотрены, поскольку нет документов из сервисного центра , подтверждающих наличие повторного дефекта. Максимальное время - 45 дней с момента обращения .
Подскажите, пожалуйста, как поступить в сложившейся ситуации? Правомерны ли действия продавца? Должны ли мы ждать эти 45 дней? Можем ли мы, не дожидаясь результатов из сервисного центра, подать иск в суд?
