если товар б/у продан как новый?
здравствуйте!у меня такая ситуация.я купила новый телефон в кредит,через несколько дней обнаружила в нем много чужих контактов,фото,видео,программ,документов.была в этот момент в отъезде.по приезду я обратилась магазин,сказав,что не обратилась ранее,из-за отсутствия(билеты остались).были майские праздники.претензию в итоге они приняли только через месяц после покупки телефона,где я просила вернуть мне деньги,т.к. телефон я покупала новый,а мне продали бывшего употребления.ответ прислали по почте отрицательный.я предлагала им сделать экспертизу-было отказано,на возврат тоже был отказ.потом я уже оставила претензию.подскажите что мне делать?обращаться в суд?вправе ли я требовать возврата денег,если обратилась с претензией в магазин уже после прошествия 15 дней?и должны ли они были назначить независимую экспертизу?благодарю за ответ заранее!
