Вид для печати
Помогите рассудить. 7 апреля в нашем салоне было куплено платье. После покупки его сдали в ателье (не наше, своё) подшить под свой рост и укоротить шлейф. Сегодня, 27.05 его вернули (уже подшитое и обрезанное), т.к. заметили, что оно криво сидит, т.е. изначально было сшито криво. На наше предложение выровнить швы покупатели отказались. Нам на фабрику его уже не вернуть, т.к. оно подшито. А покупатели просят вернуть деньги. Что делать?
Не возвращать. Это ж очевидно.
Так оно изначально было криво сшито?
да, оно было изначально на фабрике криво пошито, смещение шва. При продаже обнаружено не было. Сейчас оно его видоизменила (обрезала длину и убрала шлейф) и только сейчас увидела.
Поскольку Вы признаете наличие производственного недостатка, придется вернуть деньги. Причем согласно ст. 503 ГК РФ: При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Если дойдет дело до суда Вы сможете привлечь в соответчики фабрику и компенсировать свои потери.