Вопрос- об отправке некачественного товара напрямую Изготовителю, минуя Продавца

В интернет-магазине куплены светильники (2 шт.). Магазин в другом городе. После двух месяцев эксплуатации обнаружилось, что обгорает проводка внутри свет-ка (возможно от сильного нагрева галогеновых ламп (кот. были в комплекте). Претензия о возврате денег и доставке некачественного товара за свой счет направлена Продавцу по почте (т.е. интернет-магазину). В ответ получено уведомление - о необходимости проведения экспертизы по адресу (тоже другой город) Изготовителя светильников (с указанием Плательщика за услуги по грузоперевозке - также Изготовителя). Понятно, что цепочка отправки - от потребителя сразу к Изготовителю (минуя Продавца) проще и быстрее, нежели, чем когда светильники пройдут через интернет-магазин и потом - к Изготовителю на экспертизу. и продавец таким способом облегчает себе жизнь в плане пересылки. Но при упрощении цепочки какие могут возникнуть проблемы для потребителя?

Цитата:

Сообщение от y987

Понятно, что цепочка отправки - от потребителя сразу к Изготовителю (минуя Продавца) проще и быстрее, нежели, чем когда светильники пройдут через интернет-магазин и потом - к Изготовителю на экспертизу.

С каких это пор, изготовитель одновременно является независимой экспертной организацией? Заключение инженера изготовителя (заинтересованной стороны) не может заменить заключение экспертной организации и надлежащим в суде являться не будет. Суд имеет право в соответствии со ст. 79 ГПК РФ назначить проведение экспертизы товара в экспертной организации, предложенной потребителем.

Цитата:

Сообщение от Росинка

Заключение инженера изготовителя .

спасибо! но , я так понимаю, что под экспертизой магазин понимает - только лишь заключение изготовителя о причине брака...понятно, что магазин самостоятельно вряд ли определит, что это заводской брак.
и вроде все прекрасно - нет лишнего звена в пересылках.
с изготовителем созванивались- он тоже в курсе.
просто насколько это распространенная практика и какие подводные камни..

Цитата:

только лишь заключение изготовителя о причине брака...

...по Вашей вине, т.е. ненадлежащей эксплуатации.
Зачем Вам такое заключение? А также товар может быть повреждён при пересылке (либо до пересылки, намеренно). ;)