Вид для печати
купили футболку в пломбире. чек выкинули. после стирки при рекомендуемой температуре синий цвет с краев футболки перешел кривыми разливами на всю белую футболку. стирали при температуре указанной на ярлыке. хочу вернуть футболку в магазин и получить уплаченные деньги. но чек уже выкинули и дату покупки помню лишь примерно. как быть? действовать как и при наличии чека? чек вроде уже не является обязательным?подскажите.
Согласно п.5 ст. 18 ЗЗПП отсутствие к\ чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований, но когда Вы напишите претензию и укажите свои требования ( обмен на др. товар или возврат денег п.1 ст.18 ЗЗПП), вы должны подтвердить факт и дату покупки наличием 2-х свидетелей, которые должны расписаться в претензии и указать свои адреса.Цитата:
действовать как и при наличии чека? чек вроде уже не является обязательным?подскажите.
а еще я ее стирала в машинке. а на ярлычке написано ручная стирка (температура соблюдалась). какие шансы что результаты экспертизы будут на моей стороне? стоит ли доходить до этапа требующего финансовых затрат?
Это уже Вам решать стоит ли овчинка выделки.Цитата:
стоит ли доходить до этапа требующего финансовых затрат?
так же жене покупали спортивный костюм, после стирки в машинке в первый же день все цвета поплыли пятнами, на следующий день пришли в магазин, продавцы посмотрели повертели, и вернули деньги сразу. А чек по закону не обязателен
вчера была проездом в магазине, футболки с собой не было, спросила вернут ли деньги, ответили что надо привезти футболку, мол надо посмотреть. я попросила ответить поточнее, чтоб зря не кататься туда-сюда, я либо привожу футболку и мне возвращают деньги(решаем в досудебном порядке), либо приезжаю с уже готовыми двумя претензиями, и если надо (чека нет), есть показания двух свидетелей. после чего мне ответили что скорее всего вернут деньги. и сделали выражение лица и тон попроще. сперва недовольны были отсутствием чека, видимо хотели использовать это. после моих слов о том что чек необязателен и т.д., разговор пошел быстрее легче и проще. отпишусь чем закончится дело)))
предложили поменять на такой же товар. я потребовала вернуть деньги. вернули. все. вывод: видимо, многое решает ваша физиономия и тон. помочь не хотят. приходится надеяться только на себя. в магазинах часто, зная закон и наши права, не хотят соблюдать написанное, пока не настоишь((обидно
Поздравляем!