футболка полиняла. чека нет.

[koshka_kv]

купили футболку в пломбире. чек выкинули. после стирки при рекомендуемой температуре синий цвет с краев футболки перешел кривыми разливами на всю белую футболку. стирали при температуре указанной на ярлыке. хочу вернуть футболку в магазин и получить уплаченные деньги. но чек уже выкинули и дату покупки помню лишь примерно. как быть? действовать как и при наличии чека? чек вроде уже не является обязательным?подскажите.

[Nika-1]

действовать как и при наличии чека? чек вроде уже не является обязательным?подскажите.

Согласно п.5 ст. 18 ЗЗПП отсутствие к\ чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований, но когда Вы напишите претензию и укажите свои требования ( обмен на др. товар или возврат денег п.1 ст.18 ЗЗПП), вы должны подтвердить факт и дату покупки наличием 2-х свидетелей, которые должны расписаться в претензии и указать свои адреса.

[koshka_kv]

а еще я ее стирала в машинке. а на ярлычке написано ручная стирка (температура соблюдалась). какие шансы что результаты экспертизы будут на моей стороне? стоит ли доходить до этапа требующего финансовых затрат?

[Nika-1]

стоит ли доходить до этапа требующего финансовых затрат?

Это уже Вам решать стоит ли овчинка выделки.

[Ruslan A.]

так же жене покупали спортивный костюм, после стирки в машинке в первый же день все цвета поплыли пятнами, на следующий день пришли в магазин, продавцы посмотрели повертели, и вернули деньги сразу. А чек по закону не обязателен

[koshka_kv]

вчера была проездом в магазине, футболки с собой не было, спросила вернут ли деньги, ответили что надо привезти футболку, мол надо посмотреть. я попросила ответить поточнее, чтоб зря не кататься туда-сюда, я либо привожу футболку и мне возвращают деньги(решаем в досудебном порядке), либо приезжаю с уже готовыми двумя претензиями, и если надо (чека нет), есть показания двух свидетелей. после чего мне ответили что скорее всего вернут деньги. и сделали выражение лица и тон попроще. сперва недовольны были отсутствием чека, видимо хотели использовать это. после моих слов о том что чек необязателен и т.д., разговор пошел быстрее легче и проще. отпишусь чем закончится дело)))

[koshka_kv]

предложили поменять на такой же товар. я потребовала вернуть деньги. вернули. все. вывод: видимо, многое решает ваша физиономия и тон. помочь не хотят. приходится надеяться только на себя. в магазинах часто, зная закон и наши права, не хотят соблюдать написанное, пока не настоишь((обидно

[Евгений Мясин]

Поздравляем!