Товар ненадлежащего качесьва. Евросеть.

Здравствуйте. Хочу проконсультироваться. 1.06 муж мой купил зарядное устройство для планшета Samsung galaxi tab.Расплатился картой. Устройство благополучно подошло, были выкинуты чеки и упаковка. 8.06 зарядка сломалась,стал болтаться провод который взодит в разьем для зарядки планшета. Сегодня я сходила узнать могут ли в Связном заменить, вернуть деньги(1500руб). Продавец ответил что нет, у вас нет чека. Насколько правомерен этот ответ, и что нам предпринять чтоб поменять или вернуть деньги.
Спасибо.

Вложений: 2

Цитата:

Сообщение от venera7

Здравствуйте. Хочу проконсультироваться. 1.06 муж мой купил зарядное устройство для планшета Samsung galaxi tab.Расплатился картой. Устройство благополучно подошло, были выкинуты чеки и упаковка. 8.06 зарядка сломалась,стал болтаться провод который взодит в разьем для зарядки планшета. Сегодня я сходила узнать могут ли в Связном заменить, вернуть деньги(1500руб). Продавец ответил что нет, у вас нет чека. Насколько правомерен этот ответ, и что нам предпринять чтоб поменять или вернуть деньги.
Спасибо.

Единственный разумный выход - обратиться к изготовителю.
Но сначала надо потребовать сведения о подтверждении соответствия у изготовителя/это может быть сертификат или декларация-по большому счёту разницы между ними нет: те же же яйца только в профиль/
эти знаки выглядят так:первый - декларация, второй - сертификат.
Только следите, чтобы вместо декларации Вам не подсунули сертификат(или наоборот: вместо сертификата декларацию)
УДАЧИ!

Цитата:

Товар ненадлежащего качесьва. Евросеть.

Цитата:

Сегодня я сходила узнать могут ли в Связном

Почему связной должен возвращать деньги которые вы заплатили Евросети?
Если что, чек можно восстановить, сделать выписку из банка, когда проводилась транзакция, прийти в магазин с ней и по дате найти чек. По идее можно даже в банк не ходить если знаете точную дату.

Цитата:

стал болтаться провод который взодит в разьем

Если это механическое повреждение, то это не гарантийный случай.

Прошу прощения у Евросети, почему то перепутала......? :confused:
Спасибо ответившим.

Зарядка была куплена в Связном. Провод болтается в разъеме и не заряжает планшет, там внутри что то отошло наверное, через неделю использования устройство вышло из строя, я могу требовать что бы мне заменили товар? После прочтения форума я так понимаю что в Связной нужно сразу идти с письменной претензией? Просто никогда еще до этого не доходило, в разных магазинах возвращали, меняли и никаких проблем небыло. Вообще смысл есть связываться со Связным?

Цитата:

Сообщение от venera7

Насколько правомерен этот ответ, и что нам предпринять чтоб поменять или вернуть деньги.
Спасибо.

Интересующий Вас вопрос находится только в компетенции торгующей организации, так как магазин предоставляет гарантию на данный вид товара.