Вид для печати
Здравствуйте, пытался разобраться в законах сам, но пока не выходит.
Был куплен моноблок 30 июня 13г. При попытке установить винду - не видно винта (в биосе и т.п.)
При звонке в магаз ответили: *Привозите, диагностика в сервисцентре 21 день - там решение*
Есть ли другие возможности, как например - получение обратно денег, либо замена на аналогичный товар?
ЗЫ: ждать 21 день особого желания нет
Моноблок купили без ОС?
Поскольку 15 дней не прошло при наличии любого (установленного) недостатка Вы вправе заявить любое требование из числа установленных ст. 18 закона о ЗПП. Выбирайте одно и вручайте под отметку на 2-м экз. продавцу.
В документах значится - Free dos и жесткий диск 500gb. Проблема в том - что жесткого диска как бы нет (внутрь не заглядывал конечно-же), но в биосе - пусто.Цитата:
Сообщение от Aklim
Евгений, спасибо за ответ. Интересуют именно кратчайшие сроки.Цитата:
Сообщение от Евгений Мясин
Как понял из закона:
при требовании заменить на аналогичный - максимальный срок месяц (для экспертизы) + могу потребовать на временное пользование аналогичный товар это все по статье 21
а вот при требовании вернуть деньги - максимальный срок 10 дней (статья 22)
Я все правильно понял?
Да, всё правильно.
Если так - действуйте, только помните, что продавец при любом Вашем требовании вправе провести проверку качества, а Вы вправе в ней участвовать.Цитата:
В документах значится - Free dos и жесткий диск 500gb
Почему спросил: не всем нравится предустановленная ОС и многие из них сносят ее, чтобы установить ОС, которая нравится. Некоторые (что редко, но бывает), этим действием могут привести компьютер в состояние неработоспособности. И совсем не многие при этом знают, что если отказаться от предустановленной лицензионной ОС (до активации, разумеется) и обратиться в СЦ, уполномоченный изготовителем, то этот СЦ не просто удалит ОС, но и обязательно вернет за нее деньги.
Если на Вашем компе была ОС и Вы ее "снесли" некорректно - при проверке качества это может быть обнаружено и в Вашем требовании могут отказать, а если ОС не было -
Цитата:
Да, всё правильно.
Старайтесь не отдавать свою железку им заранее, а напишите в претензии на возврат денег, что готовы принести комп на проверку качества в согласованное и назначенное для этого время. Главное - свою бумагу забросить им до 15 дней со срока продажи и сделать отметки магазина (печать, подпись принявшего сотрудника на своем экземпляре претензии). У них, в этом случае, на все диалоги с вами и проверку качества имеется только 10 дней. Далее - же нарушение сроков закона. Начинает идти пеня за просрочку. Но, чтобы она включилась, надо будет после просрочки отдельно претензию об этом сделать (также в 2 экз.). Типа: требую уплаты неустойки.