Приобрел видеорегистратор на следующий день сдал на проверку ,жду ответа почти месяц.Можно расчитывать на неустойку? И что для этого надо сделать?
Вид для печати
Приобрел видеорегистратор на следующий день сдал на проверку ,жду ответа почти месяц.Можно расчитывать на неустойку? И что для этого надо сделать?
Какое требование Вы заявили?
Потребовал на замену из подменного фонда,сказали будет через три дня и нет пока.
Все требования изложены в ст. 18 ЗоЗПП:Какое из них Вы предъявили письменно продавцу? Выложите свою претензию на обозрение.Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
*потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
*потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
*потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
*потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
отказываются принять заявление на выплату неустойки,надо было бы писать заявление на подменный фонд а сразу не сказали
Подменный товар предоставляется только при предъявлении требования замены или ремонта товара. Такого требования, как "проверка качества" - не существует.И не надо доверять всему, что Вам говорят, читайте Закон сами:Цитата:
сразу не сказали
Цитата:
ст. 20 ЗоЗПП, п.2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Цитата:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.