Сдал видеорегистратор на проверку. Жду месяц

[valeron]

Приобрел видеорегистратор на следующий день сдал на проверку ,жду ответа почти месяц.Можно расчитывать на неустойку? И что для этого надо сделать?

[Евгений Мясин]

Какое требование Вы заявили?

[valeron]

Потребовал на замену из подменного фонда,сказали будет через три дня и нет пока.

[Росинка]

Все требования изложены в ст. 18 ЗоЗПП:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
*потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
*потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
*потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
*потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Какое из них Вы предъявили письменно продавцу? Выложите свою претензию на обозрение.

[valeron]

отказываются принять заявление на выплату неустойки,надо было бы писать заявление на подменный фонд а сразу не сказали

[Росинка]

Подменный товар предоставляется только при предъявлении требования замены или ремонта товара. Такого требования, как "проверка качества" - не существует.

сразу не сказали

И не надо доверять всему, что Вам говорят, читайте Закон сами:

ст. 20 ЗоЗПП, п.2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.