Вид для печати
Здравствуйте! был куплен планшет в Связной, на НГ, себе подарок сделал. Щас перестал включаться, судя по всему проблема в ПО. Хочу вернуть деньги по гарантии, так как понял что планшет мне все таки не нужен. Подскажите на какие статьи ссылаться, и щас вроде как ПО согласно закону является составным устройства, а не отдельным компонентом. Имеют ли они право на экспертизу и сколько она должна длиться? Заранее благодарен
Условия возврата денег за ТСТ (к которым относятся и планшеты) установлены п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. Определение существенного недостатка дано в преамбуле этого же закона.
Евгений, поломка следующего характера, планшев выключился и при включении только надпись Samsung Galaxy Note 10.1 и все, т.е он не включается!!! пользоватья им не возможно, что я понимаю трактуется как существенный недостаток! Верно? я так понимаю что слетела Операционная система, но ремонт не хочу, где гарантии что такое не повториться?!
Только если недостаток неустранимый.Цитата:
я понимаю трактуется как существенный недостаток!
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
По Закону только ремонт, а претензии к "исполнителю" 924-го Постановления:Цитата:
но ремонт не хочу
Цитата:
Правительство Российской Федерации
Постановление от 10 ноября 2011 г. № 924
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ПУТИН
Росинка, спасибо. Печально все это. Придется делать гарантийный ремонт.... Если больше никто ничего не посоветует, Тему можно закрывать.
айдарх, надейтесь на то, что СЦ не уложится с ремонтом в положенные 45 дней. У меня у самого планшет в ремонте (гарантийном) с 01.07.2013г, покупал его в Связном, уже после покупки узнал, что Связной грешит частенько нарушением сроков ремонта. Вот и я надеюсь на это, так как он мне не нравится.
Сегодня 27.07.2013 хотел отдать планщет и претензию. Претензию принимать не хотели заставили вычеркнуть следующие строки на 3 и 4 фото видны. после написания первой претении отвез в СЦ через день там сказали что это поломка системной платы!! есть ли это существенный недостаток??? Как с ними бороться?? что есть проверка качества и сколько оно длиться?
загрузилось неверно!!! 1 и 3 фото это претензия 1, от 24.07.13, 2 и 4 соотвественно 2 от 27.07.13