Вид для печати
Доброго времени суток.
Подскажите, пожалуйста, я купил новый автомобиль Audi в ноябре 2011 года. Первый год он ломался, но не очень сильно, а как пошел второй год, машина начала сыпаться. Сначала полетело сцепление, его поменяли по гарантии, теперь полетел какой то блок в коробке и опять я без машины. Хорошо, что сейчас, хоть, дали подменый автомобиль.
Вопрос: если меня не устраивает качество автомобиля, могу я потребовать возврат денег или обмен на новый автомобиль?
Условия возврата/замены ТСТ (в т.ч. автомобилей) установлены в п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. То, что дали подменный автомобиль - это исключение из правил. По закону подмена автомобилей на время ремонта не предусмотрена.
Потребовать возврата автомобиля или его замены на новый возможно, но при наличии условий, определённых Законом "О защите прав потребителей", таких как:
- наличие существенного недостатка;
- нарушение сроков ремонта;
- нахождения автомобиля в гарантийном ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году в следствие неоднократного устранения недостатков.
В вашем случае можно говорить о существенности в виду неоднократно возникающих недостатков, и вероятнее всего Ваши требования подлежат удовлетворению. Но Ваш вопрос требует наличия дополнительной информации (наличие документов подтверждающих осуществление гарантийного ремонта и период его проведения) и последующего более детального изучения.
Недостатки разные, а сколько дней авто был в ремонте автор не указал.