Часто ломается гарантийный автомобиль

[Арсений Александрович]

Доброго времени суток.
Подскажите, пожалуйста, я купил новый автомобиль Audi в ноябре 2011 года. Первый год он ломался, но не очень сильно, а как пошел второй год, машина начала сыпаться. Сначала полетело сцепление, его поменяли по гарантии, теперь полетел какой то блок в коробке и опять я без машины. Хорошо, что сейчас, хоть, дали подменый автомобиль.
Вопрос: если меня не устраивает качество автомобиля, могу я потребовать возврат денег или обмен на новый автомобиль?

[Евгений Мясин]

Условия возврата/замены ТСТ (в т.ч. автомобилей) установлены в п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. То, что дали подменный автомобиль - это исключение из правил. По закону подмена автомобилей на время ремонта не предусмотрена.

[Kwinta]

Потребовать возврата автомобиля или его замены на новый возможно, но при наличии условий, определённых Законом "О защите прав потребителей", таких как:
- наличие существенного недостатка;
- нарушение сроков ремонта;
- нахождения автомобиля в гарантийном ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году в следствие неоднократного устранения недостатков.
В вашем случае можно говорить о существенности в виду неоднократно возникающих недостатков, и вероятнее всего Ваши требования подлежат удовлетворению. Но Ваш вопрос требует наличия дополнительной информации (наличие документов подтверждающих осуществление гарантийного ремонта и период его проведения) и последующего более детального изучения.

[Евгений Мясин]

Недостатки разные, а сколько дней авто был в ремонте автор не указал.