Отказ от турпоездки .Причина-смерть близкого родственника.Вернуть деньги.

Я,Голуб Н.В. заключила договор о реализации туристического продукта№1/223 серия 1307 от 23 июля 2013г. на туристическую поездку в Турцию моей семьи ,состоящих из 3-х человек (я,муж,ребенок). Стоимость тура по данному договору составила 56044 руб. плюс топливный сбор 4046 руб. Итого 23.07.2013г. я оплатила в кассу турагенства 60090 руб.(шестьдесят тысяч девяносто руб.00 коп.)
Туроператором по данному договору выступает «ТУИ Тревел». Дата вылета 29.07.2013г., дата возвращения 05.08.2013г.
27.07.2013г. скончался отец моего мужа. В этот же день я написала заявление в турагенство «Блю Скай –Климовск». Страховка от невыезда мною не оформлялась.

А вопрос-то сформулируете? Пока что только факты перечислили.

Должно ли турагенство вернуть мне оплаченную сумму?Пока в возврате мне было отказано.Куда мне обращаться?

Представитель турагенства ссылается на то, что мы попадаем на 100% штрафные санкции в размере всей оплаченной суммы.

Кстати,претензию досудебного урегулирования споров я подала в турагенство 03.08.2013г.

А что Вы написали 27.07., а что 3.08.? Что написано в договоре о 100% штрафа за отказ от тура? Также прочитайте ст.32 закона о ЗПП, там сформулировано Ваше право на отказ от услуги и право исполнителя на компенсацию фактически понесенных расходов.

27.07.2013 я написала заявление о расторжении договора. Там был пункт "Со штрафными санкциями ознакомлена",но их размер указан не был.
А 03.08.2013 подала претензию стребованием о возврате денег.

Давайте дождемся ответа. От формулировок турфирмы многое зависит. Если будут фигурировать слова про штраф и тем более 100%, то это будет нарушением закона (ст.32). Фирма должна обосновать фактически понесенные расходы.

буду обращаться за ответом 13.08.2013г. по истечении 10 дней со дня подачи претензии та.

кстати, в претензии та я ссылалась на статью 32 закона о защите прав потребителей.

Сегодня получила ответ на претензию в
турагенстве и справку от туроператора туи о фактических расходах. мне оз 60090 руб. возместили 29000 руб. большое спасибо вам за поддержку. до суда решила не доводить.

Интересно, что они вписали в фактические расходы?