+ Ответить в теме
Показано с 1 по 12 из 12
  1. #1

    Отказ от турпоездки .Причина-смерть близкого родственника.Вернуть деньги.

    Я,Голуб Н.В. заключила договор о реализации туристического продукта№1/223 серия 1307 от 23 июля 2013г. на туристическую поездку в Турцию моей семьи ,состоящих из 3-х человек (я,муж,ребенок). Стоимость тура по данному договору составила 56044 руб. плюс топливный сбор 4046 руб. Итого 23.07.2013г. я оплатила в кассу турагенства 60090 руб.(шестьдесят тысяч девяносто руб.00 коп.)
    Туроператором по данному договору выступает «ТУИ Тревел». Дата вылета 29.07.2013г., дата возвращения 05.08.2013г.
    27.07.2013г. скончался отец моего мужа. В этот же день я написала заявление в турагенство «Блю Скай –Климовск». Страховка от невыезда мною не оформлялась.

  2. #2
    Senior Member Аватар для djard
    Регистрация
    13.02.2010
    Сообщений
    1,856
    А вопрос-то сформулируете? Пока что только факты перечислили.

  3. #3
    Должно ли турагенство вернуть мне оплаченную сумму?Пока в возврате мне было отказано.Куда мне обращаться?

  4. #4
    Представитель турагенства ссылается на то, что мы попадаем на 100% штрафные санкции в размере всей оплаченной суммы.

  5. #5
    Кстати,претензию досудебного урегулирования споров я подала в турагенство 03.08.2013г.

  6. #6
    А что Вы написали 27.07., а что 3.08.? Что написано в договоре о 100% штрафа за отказ от тура? Также прочитайте ст.32 закона о ЗПП, там сформулировано Ваше право на отказ от услуги и право исполнителя на компенсацию фактически понесенных расходов.
    Свободный художник

  7. #7
    27.07.2013 я написала заявление о расторжении договора. Там был пункт "Со штрафными санкциями ознакомлена",но их размер указан не был.
    А 03.08.2013 подала претензию стребованием о возврате денег.

  8. #8
    Давайте дождемся ответа. От формулировок турфирмы многое зависит. Если будут фигурировать слова про штраф и тем более 100%, то это будет нарушением закона (ст.32). Фирма должна обосновать фактически понесенные расходы.
    Свободный художник

  9. #9
    буду обращаться за ответом 13.08.2013г. по истечении 10 дней со дня подачи претензии та.

  10. #10
    кстати, в претензии та я ссылалась на статью 32 закона о защите прав потребителей.

  11. #11
    Сегодня получила ответ на претензию в
    турагенстве и справку от туроператора туи о фактических расходах. мне оз 60090 руб. возместили 29000 руб. большое спасибо вам за поддержку. до суда решила не доводить.

  12. #12
    Интересно, что они вписали в фактические расходы?
    Свободный художник

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения