Возврат товара в интернет-магазин Связной

добрый день! заказал планшет в интернет-магазине связной. заказ забрал в розничном магазине связной. еще не прошло 7 дней, хочу вернуть планшет по причине того, что у планшета очень низкая яркость дисплея, тихий звук и к тому же мне понадобилась связь 3g, а в данной модели ее нет. согласно пункта 26.1 pgg я могу его вернуть даже без объяснения причин, но магазин не согласен с этим. мотивируя это тем, что товар хоть и был заказан в интернет магазине, но был доставлен в магазин розничной сети и там мной забран, и соответвенно п. 26.1 в этом случае не действует. правомерен ли отказ связного?

Есть правила продажи товаров дистанционным способом. Согласно им 20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Но есть и: 14. В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:
а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
г) обязательства покупателя.
Грамотные потребители ссылаются на п. 20 Правил и настаивают, что это была дистанционная продажа, а грамотные продавцы ссылаются на п. 14 Правил, которые практически никем не соблюдаются. И это, как они считают, дает им основание отказывать.

т.е. свою правоту я врятли докажу?

Цитата:

Сообщение от John_Div

был доставлен в магазин розничной сети и там мной забран

У Вас была возможность провести проверку качества товара? Как документально оформлялась покупка и производилась оплата товара?

Цитата:

Статья 26.1 ЗоЗПП. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Уточните как был сделан заказ, как расплачивались, какая информация о Вас была при этом затребована. Если продавец в форме заказа не предусмотрел информацию по всем пунктам Правил, то можно апеллировать в Роспотребнадзор, поскольку это можно рассматривать как нарушение Правил (а это административное правонарушение).

Пришел в магазин, при мне вскрыли коробку, включили. Работает и все..я по функциям и настройкам не лазил, звук тех же динамиков не проверял, да и как, на нем то изначально не было аудио и видео записей. Заказ был сделан на сайте интернет магазина, расплачивался наличкой уже в розничном магазине. Дали кассовый чек. В чеки кстати написано: "Товар получен, работоспособность и комплектация проверены. Информация о товаре и всех приобретенных услугах предоставлена в полном объеме. Претензий не имею." И далее место для подписи клиента. Но подпись свою я там не ставил. Касаемо п. 14, ну в принципе все данные были, кроме Отчества, и пункт "г" мне не совсем понятен.

Кстати, касаемо переченя непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Там есть пункт "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)". НО, там же не указан конкретно "планшет"

Цитата:

Сообщение от John_Div

при мне вскрыли коробку, включили
расплачивался наличкой уже в розничном магазине. Дали кассовый чек.

Значит с товаром при заключении ДРКП Вы ознакомились непосредственно.

Цитата:

НО, там же не указан конкретно "планшет"

Указаны ЭВМ -

Цитата:

бытовая вычислительная и множительная техника

Как сертифицирован Ваш планшет? Сертификат соответствия на свой товар видели?

нет, не видел