Вид для печати
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть продукты питания надлежащего качества.
А если нет, то на основании чего.
Магазин отказывается принимать.
Покупала через интернет магазин и ссылаюсь на 26 ст. п. 1 ФЗ "о зпп"
потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Что за продукты питания. Дело в том, что при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (далее именуется - разносная торговля) не допускается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных .
(Правила продажи отдельных видов товаров, п.4).
Добрый день.
Делала заказ продуктов питания (макароны, бытовая химия, консервы) с доставкой на дом.
Заказ в интернет-магазине.
Это же не розничная торговля, а торговля дистанционным способом. Я делаю заказ в интернете по каталогу, а мне его доставляют.
Поэтому и ссылаюсь на 26 ст. п. 1 ФЗ "о зпп"
Т.е. на основании этих правил продавец ведет незаконную деятельность? И значит я могу потребовать возврата денег за товар?
А почему Вы решили отказаться? Отказываетесь от всего заказа или только части? Как оформлена покупка - чеком на разные товары или одним на общую сумму? Как расплачивались?
Здравствуйте! Дабы не плодить аналогичных топов, присоединюсь к вопросу.
Я купила в и-нет магазине kofemix.ru несколько пачек молотого кофе в вакуумной упаковке. Кофе недешевый и давно мною употребляемый.
Привез курьер. Срок годности уже подходит к концу (до апреля 2014 года), вкусовые качества сильно разочаровали.
На словах мне в магазине было сказано, что продукты питания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, а также был приведен пример с недавней историей с конфетами, которые также желали сдать и руководство отклонило просьбу.
Можно ли сдать нераспечатанные пачки обратно в магазин, пользуясь законом 26.1? Приобретался кофе 02 октября.
Спасибо!
Вам на форуме ОЗПП.РУ дали варианты поведения и дальнейших действий.
Уважаемый Евгений!
К сожалению, я так и не поняла, является ли моя покупка дистанционной или нет. Участники форума, ответившие на вопрос разошлись во мнениях.
Если Вам не сложно, поясните, пожалуйста.
Заранее благодарна за разъяснение.
Формально, если отбросить запрет дистанционно продавать продукты питания, - это дистанционная продажа. Моментом заключения договора согласно п.20 Правил продажи товаров дистанционным способом может быть также момент получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Поэтому доставка товара курьером не освобождает продавца от норм ст. 26.1 закона о ЗПП. Но против Вас то, что часть товара Вы использовали. Если в чеке была указана общая сумма за партию, то уже на требование вернуть деньги можно получить отказ. Если покупка разбита на несколько сумм, то можно еще побороться
То есть, формально, я МОГУ отказать от продуктов, но только в полном объеме?Цитата:
Сообщение от Евгений Мясин
Странно, это ведь не арбуз, бывший в употреблении, а товары надлежащего качества за минусом одной единицы товара, фигурирующие в чеке и товарной накладной.
Извините за настойчивость, Вы считаете, что бесполезно писать им на электронку на имя генерального директора (его имя указано на накладной)? Кофе пить невозможно, делать экспертизу - возможно кофе действительно просрочен или нарушена технология производства (степень обжарки, например)? Это время и деньги (не подскажете какие?)....
Спасибо за понимание.
Писать надо в любом случае на юрадрес. "Мыло" только для подстраховки. Если Вы живете в Питере или рядом, то обратитесь в ЦНПЭ.
Я живу в Москве.
Спасибо!
Здравствуйте, Евгений! Ответьте пожалуйста! Я купила несколько пачек молотого кофе в гипермаркете. Когда попробовала кофе, поняла, что мне неприятен вкус и больше пить его не хочется. Есть ли возможность закрытые пачки вернуть (чек сохранился), или проще выбросить?
Продукты питания надлежащего качества возврату/обмену не подлежат. Сам по себе вкус не является критерием качества, но неприятный вкус может быть вызван нарушениями условий хранения.