Вид для печати
ситуация такая,19.09.2013 пополнил qiwi кошелёк на сумму 1500р и 500р,деньги естественно не пришли,чек терминал не выдал,по проверке платежей в самом терминале висит что платёж не проведён,обращался к ним с этим вопросом,ничем помочь не могут,отшвыривают,ничего не могут объяснить и бросают трубку,что можете посоветовать,чтобы их наказать и вернуть деньги?
Насколько я помню, терминалы самому Киви не принадлежат: они работают по партнёрской схеме.
Поэтому нужно узнать владельца терминала и общаться с ним.
На экране было предупреждение о том, что закончилась чековая лента?
нет,последнее время никаких предупреждений не было,а разве они не отвечают за партнёров?Цитата:
Сообщение от DimoneTHEone
Думаю, нет. Посмотрите на это со стороны кивишников: у них в биллинге по вашей учётке пусто, чека у вас нет - они должны верить на слово?Цитата:
Сообщение от Обелиск
Контактные данные владельца терминала обычно показаны на самом экране. Свяжитесь с ним. Думаю, там быстрее выйдете на результат.
в том то идело что один из платежей они видят,но ничем помочь не хотятЦитата:
Сообщение от DimoneTHEone
Это меняет дело.Цитата:
Сообщение от Обелиск
Попробуйте через ТП у них на сайте объяснить ситуацию.
Предыдущее сообщение не прошло (видимо, из-за ссылки).
Попробуйте связаться с киви через поддержку -- на сайте внизу справа. Или запись вашего с ними разговора выложить.