ОКАЗ ОБМЕНА ТЕЛЕФОНА. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Добрый день! 25 августа этого года приобрела в кредит 2 сотовых телефона Nokia Lumia 820, в магазине "Эльдорадо" г.Иркутска. Спустя 1,5 недели у одного из тел. перестала работать камера и заряда батареи хватает всего на 5 часов (звоню редко, тем более 2й телефон держит зарядку в течении всего дня). Обратилась в магазин, они меня отправили в отделение БайкалВестКом по гарантийному ремонту. От ремонта я отказалась и потребовала отдать телефон на экспертизу качества аппарата. На что поступил отказ. Якобы мы не делаем экспертизу, только ремонт по гарантии. В итоге написала у них заявление, что требую провести экспертизу качества. Телефон не приняли, сказали ждите ответ 2 недели.......1 неделя уже прошла Вопрос: обязаны ли они провести экспертизу за свой счет? Могу ли я подать на них в суд? и что предьявить?
За ранее благодарна за помощь!