Кофемашина!

Здравствуйте! Купила кофемашину на свое счастье, принесла домой вкл, засыпала кофе и она не работает! Отнесла в магазин забрали на проверку на 20 дней, вернула на след день покупки, вернуть или заменить отказались, т к я ей пользовалась. Как же так если бы я не засыпала кофе тогда и не поняла бы работает она или как? Правноправны ли действия продавца? Если они забрали починят и вернут? А то что продали уже некачественный товар, как это?

Письменно какое требование продавцу предъявили, когда сдавали машину?

Нет, в момент сдачи ее мне выдали акт и сказали ждать 20 дней, типа проверять будут так как я решила ее проверить и засыпала кофе, интересно как бы я узнала бы еще что она не работает. Можно сейчас подать письменное требование и что в нем нужно указать?

На сайт выложите акт, который вам выдали. И если еще что-то подписывали, тоже.

подписывала только акт в графе сдала, завтра выложу

Цитата:

Сообщение от ledi421

Можно сейчас подать письменное требование и что в нем нужно указать?

Если в вашем акте нет слов про ремонт, тогда пока не поздно и не прошло 15 дней после покупки, обратитесь с письменной претензией в магазин, только с одним требованием из ст.18 п.1

К сожалению прошло, 14.10 будет 20 дней как отдала на "обследование". Акт называется накладная на прием товара в ремонт принято на склад приемки брака, взяли на проверку качества.

Получается взяли у вас кофемашину в ремонт, если не вычеркнули слова про ремонт. Максимальный срок ремонта 45 дней.

Цитата:

взяли на проверку качества.

Это продавец на словах сказал, что взяли на ПК?

Да уж, радости стало еще больше! Все против покупателя.

Вы как бы сами виноваты. Надо было сначала проконсультироваться, а потом уже в магазин обращаться, а не наоборот.
Вы с претензией письменно не обратились к продавцу, кофемашину по документам сдали в ремонт, это хорошо, если продавец только её взял на ПК (диагностику), что верится с трудом.
У вас было право выбирать требование из ст.18 в первые 15 дней после покупки при обнаружении в технически сложном товаре недостатков. Вы этим не воспользовались.