Кофемашина!

[ledi421]

Здравствуйте! Купила кофемашину на свое счастье, принесла домой вкл, засыпала кофе и она не работает! Отнесла в магазин забрали на проверку на 20 дней, вернула на след день покупки, вернуть или заменить отказались, т к я ей пользовалась. Как же так если бы я не засыпала кофе тогда и не поняла бы работает она или как? Правноправны ли действия продавца? Если они забрали починят и вернут? А то что продали уже некачественный товар, как это?

[djard]

Письменно какое требование продавцу предъявили, когда сдавали машину?

[ledi421]

Нет, в момент сдачи ее мне выдали акт и сказали ждать 20 дней, типа проверять будут так как я решила ее проверить и засыпала кофе, интересно как бы я узнала бы еще что она не работает. Можно сейчас подать письменное требование и что в нем нужно указать?

[djard]

На сайт выложите акт, который вам выдали. И если еще что-то подписывали, тоже.

[ledi421]

подписывала только акт в графе сдала, завтра выложу

[Super Neo]

Можно сейчас подать письменное требование и что в нем нужно указать?

Если в вашем акте нет слов про ремонт, тогда пока не поздно и не прошло 15 дней после покупки, обратитесь с письменной претензией в магазин, только с одним требованием из ст.18 п.1

[ledi421]

К сожалению прошло, 14.10 будет 20 дней как отдала на "обследование". Акт называется накладная на прием товара в ремонт принято на склад приемки брака, взяли на проверку качества.

[Super Neo]

Получается взяли у вас кофемашину в ремонт, если не вычеркнули слова про ремонт. Максимальный срок ремонта 45 дней.

взяли на проверку качества.

Это продавец на словах сказал, что взяли на ПК?

[ledi421]

Да уж, радости стало еще больше! Все против покупателя.

[Super Neo]

Вы как бы сами виноваты. Надо было сначала проконсультироваться, а потом уже в магазин обращаться, а не наоборот.
Вы с претензией письменно не обратились к продавцу, кофемашину по документам сдали в ремонт, это хорошо, если продавец только её взял на ПК (диагностику), что верится с трудом.
У вас было право выбирать требование из ст.18 в первые 15 дней после покупки при обнаружении в технически сложном товаре недостатков. Вы этим не воспользовались.