Вид для печати
Добрый день!
Купили в магазине электронную плату к стир.машинке. Дома оказалось, что на ней скол и она не рабочая. В магазине говорят, что раз скол, то значит мы уронили. и деньги не хотят возвращать. Говорят что запчасть оригинальная, но если на ней скол, значит она БУ... что делать? Есть возможность вернуть деньги? или лучше смотреть надо было? Она очень дорогая, денег жалко
Заранее спасибо
Если в суде сможете доказать, что 1) или скол - заводской брак, 2) Скол был до передачи платы вам, то деньги вернёте.
На плату установлен гарантийный срок?Цитата:
Сообщение от sovega
Не имеет значения в данном случае. Риск случайной гибели/повреждения имущества несёт собственник = покупатель после передачи ему товара. Признать скол заводским браком? Ничтожно малый шанс что это так и есть.Цитата:
Сообщение от Super Neo
Если установлен гарантийный срок на плату, продавец должен доказать, что из-за скола не работает плата, а не в результате производственного недостатка и скол может не быть причиной недостатка.Цитата:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Покупатель не из-за скола обращается к продавцу, а потому что плата не рабочая и причина поломки не установлена еще, а только слова продавца без доказательств.Цитата:
Признать скол заводским браком?
Продавец в данный момент не принимает плату из-за потери товарного вида , как товар как будто надлежащего качества.Автор, если на плату установлен гарантийный срок, обращайтесь к продавцу с письменной претензией с одним требованием из ст.18 п.1.Цитата:
Говорят что запчасть оригинальная, но если на ней скол, значит она БУ... что делать?
Продавец проведет ПК, если понадобится экспертизу.Если вы будете не согласны с заключением экспертизы, можете обратиться в суд, для проведения судебной экспертизы, проигравший оплачивает все судебные расходы.Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Решайте сами, что вам делать.