Электронная плата к стир.машине

[sovega]

Добрый день!

Купили в магазине электронную плату к стир.машинке. Дома оказалось, что на ней скол и она не рабочая. В магазине говорят, что раз скол, то значит мы уронили. и деньги не хотят возвращать. Говорят что запчасть оригинальная, но если на ней скол, значит она БУ... что делать? Есть возможность вернуть деньги? или лучше смотреть надо было? Она очень дорогая, денег жалко

Заранее спасибо

[djard]

Если в суде сможете доказать, что 1) или скол - заводской брак, 2) Скол был до передачи платы вам, то деньги вернёте.

[Super Neo]

Купили в магазине электронную плату к стир.машинке.

На плату установлен гарантийный срок?

[djard]

На плату установлен гарантийный срок?

Не имеет значения в данном случае. Риск случайной гибели/повреждения имущества несёт собственник = покупатель после передачи ему товара. Признать скол заводским браком? Ничтожно малый шанс что это так и есть.

[Super Neo]

Если установлен гарантийный срок на плату, продавец должен доказать, что из-за скола не работает плата, а не в результате производственного недостатка и скол может не быть причиной недостатка.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Признать скол заводским браком?

Покупатель не из-за скола обращается к продавцу, а потому что плата не рабочая и причина поломки не установлена еще, а только слова продавца без доказательств.
Продавец в данный момент не принимает плату из-за потери товарного вида , как товар как будто надлежащего качества.

Говорят что запчасть оригинальная, но если на ней скол, значит она БУ... что делать?

Автор, если на плату установлен гарантийный срок, обращайтесь к продавцу с письменной претензией с одним требованием из ст.18 п.1.
Продавец проведет ПК, если понадобится экспертизу.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если вы будете не согласны с заключением экспертизы, можете обратиться в суд, для проведения судебной экспертизы, проигравший оплачивает все судебные расходы.
Решайте сами, что вам делать.