Магазин и АСЦ не признают дефект ноутбука
Добрый день!
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Я приобрел ноутбук в одном крупном интернет-магазине, и в процессе использования ноутбука обнаружил дефект - резиновое покрытие palm rest'a (место между клавиатурой и передним торцом ноутбука) отходит от основания и шатается, а также имеет небольшое вздутие слева сбоку видимое невооруженным глазом. Дефект не является критическим и не препятствует работе с ноутбуком (ОС грузится, кнопки нажимаются). Однако, его наличие создает неудобства при печати, а главное - от далеко не самого дешевого устройства (36 т.р.) ожидаешь что это будет качественное изделие и у него не будет что-то отваливаться с первого дня работы.
Поэтому, в течение 14 дней я вернул ноутбук в магазин с просьбой заменить его или вернуть деньги. Магазин отправил устройство в авторизованный сервисный центр (АСЦ), а тот, через некоторое время, вернул ноут обратно с резюме: "заявленный Вами дефект не был найден". И магазин любезно предложил мне забрать мой дефектный ноут обратно - дескать АСЦ не нашел дефектов, поэтому по закону мы не будем вам ничего возвращать. Таким образом магазин совместно с АСЦ продали мне бракованый ноут.
Сам ноут пока находится в гарантийном отделе магазина, я пока ничего не предпринимаю, чтобы не оказалось, что если я заберу его будет автоматически считаться, что я согласен с тем, что он не дефектный. Как я понимаю, в моем случае можно забрать ноут и сдать его на независимую экспертизу. Однако она стоит немалых денег и не совсем понятно, признает ли экспертиза дефект браком ибо никаких ГОСТов на ноутбуки и их внешний вид - нет, а сам ноут как я уже говорил в целом работает.
Есть ли смысл в моем случае заморачиваться с экспертизой? И что бы вы посоветовали сделать в моем случае - каким образом я могу заставить магазин\сервисный центр признать ноут бракованным и вернуть деньги?
