Доп.гарантия, Связной, Вернуть деньги за телефон
Добрый день!
В марте 2012 года был куплен смартфон в магазине сети Связной с услугой доп.обслуживания на 1 год. Через полгода (август 2012) аппарат перестал видеть сим-карту и я сдала его в АСЦ самостоятельно (не ч/з Связной), аппарат был получен через 10 дней в рабочем состоянии.
21 августа 2013 аппарат был повторно сдан на ремонт уже по доп. сервисному обслуживанию - по нескольким причинам (основная-телефон терял сеть и регулярно перезагружался). Обратно я получила телефон только 27 сентября 2013 г.
Сейчас аппарат работает, но проблема осталась, хоть и в меньшей степени (перезагружается при выходе из некоторых приложений, теряет сеть находясь в режиме 3g регулярно просто, когда в руках держу; также жалуются, что не могут мне дозвониться).
Возможно ли вернуть деньги за аппарат на доп.сервисном обслуживании? Если да, то каков алгоритм действий в этом случае?
P.S. Есть ли разница в терминах доп.сервисное обслуживание и доп.гарантия - в документах и так, и так указано?
Заранее благодарю!
