добрый вечер! подскажите пожалуйста как вернуть деньги или обменять телефон. в августе 2013г купил телефон samsung .по нему невозможно разговаривать так как пропадает связь и слышно отрывками и очень плохо.отнес телефон в сервисный центр.переустановили по.вернули назат,но как он не работал так и не работает.отнес опять.позвонили,сказали что неисправность не обнаружена.как его можно вернуть в магазин?
модель напишите.Цитата:
как его можно вернуть в магазин?
Samsung galaxy s duos
Обращайтесь с письменной претензией в магазин с требованием устранения недостатков, недостаток желательно продемонстрировать в магазине.Цитата:
Сообщение от Валерий Коваленко
Так же в акте приема пусть подробно опишут внешний вид телефона, что нет царапин, сколов, следов попадания влаги и т. д.
Malef, а вы-то сами п.5 ст.18 читали?
У продавца еще есть право провести ПК, а экспертизу он обязан провести, если возникнет спор о причине возникновения недостатков в товаре. Вам продавец на слово не должен верить, вдруг недостаток появился по вашей вине.Сдать телефон на ПК(диагностику), экспертизу. У продавца есть срок исполнения требования возврата денег, до 10 дней.Цитата:
Сообщение от Malef
Здравствуйте. Сообщаем, что возврат технически сложного товара надлежащего качества законом не предусмотренЦитата:
Сообщение от Валерий Коваленко
Уважаемая Samsung Поддержка, уверенность в надлежащем качестве откуда? Со слов (букв) СЦ? :)
Вывод сделан исходя из содержания вашего вопроса.Цитата:
Сообщение от Валера-38
Откуда уверенность такая, что виноват телефон, а не сотовый оператор?Цитата:
Сообщение от Валерий Коваленко
Я тут редко вопросы задаю...Цитата:
Сообщение от Samsung Поддержка
На то она и "Samsung Поддержка", что Вы хотите. :lol: