Возврат денег за испорченную вещь в химчистке "Диана"

Помогите понять есть ли у меня шансы что то доказать в суде и взыскать денег с химчистки.
Я сдавал в эту химчистку впервые пуховик жены,она его носила 1 сезон(зимой).Были пятная на рукаве и воротнике не значительные.Принеся к приемщице я не оратил внимание на то что она указала в квитанции загрязнения сильные и возможно проявления скрытых дефектов.
После чистки я заметил на пуховике дефекты(на груди справа были царапины)я отказался принимать пуховик и они отправили на "доработку",после чего он пришел в таком же состоянии.
Я написал претензию и вот что они мне на нее ответили.
Мои планируемые дальше действия заключаются в том что бы заказать экспертизу и подать в суд на них.
Покритикуйте пожалуйста мои действия и подскажите как лучше мне поступить и есть ли варианты ?
http://s57.radikal.ru/i158/1311/a6/03cce89956e1t.jpg
http://s019.radikal.ru/i631/1311/d4/c191bc033e47t.jpg
http://s020.radikal.ru/i704/1311/ba/80217ee3ac0at.jpg
http://i011.radikal.ru/1311/70/368d3881d475t.jpg