недобросовестные производители окон
Добрый день!
Большая просьба - подскажите, как грамотнее написать претензию в компанию.
Были заказаны окна - с монтажом и доставкой. Окна привезли 5-12, 6-12 установили. При установке окон обнаружились следующие деффекты:
1. встроенные жалюзи искривлены и плохо двигаются
2. Москитная сетка не подходит по размеру и, соотвтетсвенно, ее невозможно установить
3. С внутренней стороны балконной двери маркетом достаточно крупно нарисована цифра - ее невозможно стереть.
Сразу же по факту была составлена рекламация.
Через 20 дней по претензии приехали сотрудники фирмы, сняли жалюзи и уехали их чинить. Еще через неделю после разговора с руководителем обещели прислать сразу после праздников рабочих для установки сетки. Поэтому с претензией рещила подождать.
Мастер должен был приехать 14-01, но просто не приехал, без объяснения и предупреждения.
В договоре сроки устранения недостатков не прописаны.
Вопрос: какие нарушения статей ЗП нарушены и в какие сроки неполадки должны быть устранеы - сама не могу разобраться - это брак изделия или монтажа?
Заранее благодарю Вас за ответ!
