Расскажите пожалуйста, как действовать дальше для возврата денежных средств.
Моя претензия, приняли 1 ноября 2013 г. :6 мая 2013 г. мной в Вашем магазине был приобретен коммуникатор “HTC Desire V Black” (серийный номер IMEI: 356062050587088) стоимостью 9 990 руб. 00 коп. (девять тысяч девятьсот девяносто рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявились следующие недостатки: неработающие (“битые”) пиксели, периодически неработающий слот № 1 для sim-карты. Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается).
Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 18, 19, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за коммуникатор) “ HTC Desire V Black ” денежную сумму в размере 9 990 руб. 00 коп. (девять тысяч девятьсот девяносто рублей) в течение 10 дней.
Пришел ответ 8 ноября 2013 г.: Что прошло 15 дней со дня покупки. Проверка качества проводится только по инициативе торгующей организации и на данный момент компания не находит основания для проведения экспертизы. И предлагают передать аппарат в сервисный центр компании.
Так как я считаю недостатки существенными и получается, что у нас с компанией возник спор, то получается они должны провести экспертизу или вернуть деньги без нее!?
