Вид для печати
здравствуйте! купил телефон в салоне связи! через 3 месяца после подключения к пк, сгорел разъем usb в самом телефоне. телефон на гарантии еще , аж на 2 года.
сказали, нужно написать претензию, в 2 ух экземплярах, взять все документы, (чек, гарантию, копии,) и коробку и идти требовать ремонта.
составил примерную претензию, подскажите , все ли правильно написал, или можно что то еще добавить по срокам выполнения и т.п? благодарю заранее за помощь!!!!!!! буду признателен очень!Вложение 2270
art27rus, добрый день
Вы можете также потребовать выдать вам подменный товар, на время, пока будут устранятся недостатки телефона.
угрозы уберите
но важнее, какую бумажку вы получите в обмен на телефон и что в ней буде написано
Обращение в суд - не угроза. Иногда напоминание о том, что удовлетворение требования продавцом в досудебном порядке избавит его от многократных убытков, позволяет ускорить решение проблемы.
спасибо всем за ответы! сейчас понесу в магазин телефон. а какую бумагу мне должны дать в идеале? и телефон на замену просить такой же по характеристикам, или они самый простой должны дать?
а ещё угрозы выдают слабака
претензия должна содержать такие фразы:
1. кому
2. от кого
3. ПРЕТЕНЗИЯ
4. кто когда где у кого купил что почем с каким гарантийным сроком.
5. Выявлен какой недостаток
6. требую что
7. приложено что
8. дата роспись имя
кстати, сгорел юэсби - это не недостаток. Недостаток - это то, что видно и слышно и осязаемо. Комп не видит мобильник - это недостаток.
в идеале:Цитата:
а какую бумагу мне должны дать в идеале?
когда где кто у кого получил что в каком виде с какими дефектами с каким серийным номером с каким ИМЕИ в какой комплектации
любые отклонения от идеала = грядущий гемор
ЗОЗПП предписывает: продавец обязан принять у покупателя товар ненадлежащего качества.
вывод: пока вам не покажут бумажку о том что у вас приняли телефон с теми дефектами которые вы обнаружили - телефон не передавайте..
так юсб сгорел в самом телефоне, на самой плате, теперь не заряжается, ни видит комп , ничего вообще) самое обидное , что телефону 3 месяца всего, и стоит он не дешево(
не пытайтесь брать на себя роль экспертизыЦитата:
юсб сгорел в самом телефоне, на самой плате,
это однозначно недостаток, это вы видите сами глазамиЦитата:
не заряжается, ни видит комп
это вы как потребитель не компетентны утверждатьЦитата:
юсб сгорел в самом телефоне, на самой плате
телефон может 100 раз сгореть, но если при этом не проявляются недостатки потребитель не может жаловаться.
всем спасибо за ответы! главное, это всегда подстраховаться, тем более в нашей жизни и владеть информацией! Всем спасибо!
Вернитесь и расскажите как получилось.
идите в магазин со свидетелем и запишите на видео
дайте нам посмотреть
Вернулся! претензию не взяли , потому что не могут они "незамедлительно его отремонтировать" , я отказ уже не стал оформлять, отдал так в ремонт. бумажку дали, там емей, сери. № телефона, что ремонт не более 45 дней и т.д.
печалька
едем дас зайне
а ещё говорят: кому нельзя нельзя посоветовать - тому нельзя помочь.
с таким народом никакие нео ненужны....
какие теперь плохие последствия могут быть?
любые
всё на усмотрение продавца
дефектный товар у вас не принимали
классный ответ! браво! "любые"! как же я раньше не додумался..хм..))) тебе походу, как и мне еще учиться и учиться))
вам всё было разъяснено ДО похода к продавцу
теперь что захотят оболтусы то и сделают
починят или наоборот сломают
С вашими советами форум в кинотеатр превратился бы, вот только забыли автору видеокамеру подарить.Цитата:
Сообщение от Keruv
Внешний вид телефона как описали? Какой написали в телефоне недостаток?Цитата:
Сообщение от art27rus
Желательно выложите скан акта приема в ремонт.
Не слушайте данного "товарища" кeruv, при требовании устранения недостатков писать претензию не обязательно, достаточно, чтобы в акте приема было написано, что вы телефон в ремонт сдали, а не просто на диагностику.Цитата:
Сообщение от art27rus
подменный телефон вам дали?Цитата:
Сообщение от art27rus
Цитата:
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами,
как вариант, подпаяют и вернут с "актом" о том что недостаток не обнаружен
зло неистребимоЦитата:
писать претензию не обязательно
Вы не вырывайте отдельные слова из моего сообщения, я писал, если требуют устранения недостатков.
А если бы было право требовать возврат денег или замену, тогда письменная претензия обязательна и если продавец отказывается её регистрировать, тогда надо посылать заказным письмом с описью вложения и уведомлением на юр.ю адрес продавца.Не надо домысливать, что будет, вас наверное сильно обидели продавцы?Цитата:
как вариант, подпаяют и вернут с "актом" о том что недостаток не обнаружен
Здравствуйте! Купила телефон в связном в августе, месяце, через 3 месяца перестал заряжаться. Написала претензию, что отказываюсь от договора купли-продажи, и требую вернуть деньги, если будут назначена экспертиза, прошу заблаговременно меня предупредить. Претензию забрали на моем экземпляре расписались. Сдала 14 ноября, сколько ждать их решения и что дальше делать????