проблема с обменом СВЧ печки
здраствуйте.
суть проблемы следующая: вчера приобрел СВЧ печь Самсунг. при покупке ее проверили не полностью на предмет функциональности и проверяя ее вечером дома увидел что при нажатии на одну из кнопок ничего не происходит, т.е. изделие неисправно.
сегодня приехал в магазин с товаром и чеком. менеджеры в моем присутствии убедились что изделие неисправно, но отказались мне его поменять на аналогичный исправный или вернуть деньги, а забрали микроволновку на проверку качества. если продавец прав, то вопросов не имею, если же нет, то какие мои действия? печь через 3 дня нужна в подарок. экспертизу будет длится дней 20-30. мне бежать покупать новую микроволновку? дело происходит в Москве. запись в книге "отзывов и предложений" им оставил. заявление начальнику отдела Послеторгового сопровождения написал. также на руках сам чек и копия договора на проведение проверки качества.