Вид для печати
Здравствуйте , я купил 18.11.2013г смартфон HTC 8X в мегафоне, через несколько дней увидел щель между экраном и корпусом ( в темноте из нее яркий свет светит, очень не удобно) .Написал претензию на возврат денег, сказали что в течении 10 дней дадут ответ , на моей копии претензии менеджер расписалась поставила дату и номер претензии, но печать не поставила. Подскажите пожалуйста стоит ли мне надеяться что вернут мне деньги?
Если это является недостатком, который при этом возник не по Вашей вине, является производственным, стоит.
мне сейчас позвонили сказали что телефон надлежащего качества и что они не производят возврат денег . Это на самом деле так?
Простите, экстрасенсорикой не болеем. Нужны документы.Цитата:
Сообщение от Илья221089
я хочу просто узнать тут мне сказала консультант правду или нет
Как можно ответить, если ни телефона, ни документов мы не видели? Может быть там была щель, но продавец на корпус нажал и все встало на свои места.
ПРЕТЕНЗИЯ
18 ноября 2013 года я приобрел в Вашей организации HTC Windows Phone 8X c620e.
После приобретения товара выяснилось, что данный товар является некачественным по следующим причинам: зазор на нижней части аппарата между дисплеем и корпусом, на свету стала видна сетка на экране дисплея,
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков в пределах гарантийного срока я имею право требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Поскольку указанные недостатки обнаружены в течении гарантийного срока товара, прошу расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 8990 рублей в течение 10 дней со дня предъявления претензии (в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей организации компенсацию морального вреда. Кроме того, Вам придется оплатить госпошлину и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя (на основании с п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей.
Вот что я написал в претензии. А на счет щели то она чуть чуть видна и при нажатии не устраняется.
Если продавец Вам отказывает, то здесь только суд рассудит. Главное при этом не забывать, что такое недостаток, за который отвечает продавец.