Действия после сдачи ноутбука на диагностику?
Доброго времени суток всем!
07.12.13 приобрел ноутбук. Заказывал на дом. При приемке товара расписался в накладной за внешний вид т.к. пломба на коробке была запечатана и после вскрытия не обнаружил следов эксплуатации.
Через пару часов после покупки, обнаружил проблему - не работают порты USB 3.0. Я пробовал решить проблему самостоятельно, обращался в службу поддержки, но и там мне не помогли. Там же мне предложили сразу отвезти ноутбук в магазин на обмен т.к. на тот момент прошло пару дней, а неисправность на лицо.
10.12.13 решил обратиться в гарантийный отдел магазина с просьбой обменять неисправную модель на аналогичную. Имел счастье познакомится с сотрудником. Он выслушал мою проблему, осмотрел ноутбук и обнаружил недостающий контакт внутри самого порта USB 3.0, и предложил несколько вариантов, один из которых - сразу отвезти ноутбук в сервис центр фирмы производителя, чтобы там произвели ремонт. Спрашивается - смысл приобретать товар, чтобы потом отвозить его на ремонт? Конечно такой вариант меня не устроил, а вариант с оперативным обменом ноутбука невозможен т.к. уважаемый сотрудник позволил себе заочно обвинить меня в том, что это моя вина. Цитирую его: "Вы при получении ноутбука недосмотрели недостающий контакт внутри порта USB!", "Возможно вы использовали шокер и били током USB, поэтому порты вышли из строя!", все слова сотрудника может подтвердить подруга с которой я был в тот момент.
Вынужден был согласиться на диагностику. Чтобы подтвердить, что дефект связан с производственным браком, а не моей эксплуатацией. И в дополнение написал претензию на обмен на аналогичную модель.
Возникает следующий вопрос: мои действия в случае, если их диагностика выдаст заключение о моей вине?(что конечно не является правдой).
P.S. Был бы признателен за подробное разъяснение.
