Браслет с браком. Не хочу плодить...
Доброго времени суток.
Попрошу совета в данной теме, что бы не плодить. Вопрос такой же. Как вернуть деньги и какие мои дальнейшие действия?
Привожу текст Претензии, которую подписал стажер в данном магазине по телефонному распоряжению начальника.
********
«29» ноября 2013 г. я приобрел в Вашем магазине браслет 367710002019 стоимостью одна тысяча четыреста пятьдесят пять рублей. Согласно ОСТ 117-3-002-95 на товар был установлен срок обнаружения скрытых дефектов равным 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли. При первом же одевании его на руку у него сломалась застежка (выскочила пружинка). Данный дефект был устранен продавцом, произведен ремонт застежки. Продавец, узнав, что я испытываю эстетическое неудовлетворение длинною данного браслета, предложил мне его удлинить, что и было сделано. В процессе данного ремонта между застежкой и самим браслетом было вставлено два соединительных кольца, общей массой (со слов продавца) 0,72 грамма и длинною один сантиметр. Спустя 1,5 часа, после нескольких использований застежка снова сломалась, что вызвало моральное огорчение и нежелание носить данное изделие с заводским дефектом. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки.
Приложение:
1.Ксерокопия кассового и товарного чеков.
*********
Данную претензию отдал 10го января, указав свой адрес и телефон. Никто пока не связывался. 21го числа планирую позвонить руководителю данного отдела.
Может ли он требовать проведения экспертизы после 10ти дней? Или же он должен был сам об этом позаботиться? Браслет у меня. Да и при первом обращении мне было отказано в замене или возврате, мол возможен только ремонт застежки по гарантии.
Да и просто нужен совет что и как.
Спасибо.
