Браслет с браком. Не хочу плодить...

[Butcher84]

Доброго времени суток.
Попрошу совета в данной теме, что бы не плодить. Вопрос такой же. Как вернуть деньги и какие мои дальнейшие действия?
Привожу текст Претензии, которую подписал стажер в данном магазине по телефонному распоряжению начальника.

********
«29» ноября 2013 г. я приобрел в Вашем магазине браслет 367710002019 стоимостью одна тысяча четыреста пятьдесят пять рублей. Согласно ОСТ 117-3-002-95 на товар был установлен срок обнаружения скрытых дефектов равным 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли. При первом же одевании его на руку у него сломалась застежка (выскочила пружинка). Данный дефект был устранен продавцом, произведен ремонт застежки. Продавец, узнав, что я испытываю эстетическое неудовлетворение длинною данного браслета, предложил мне его удлинить, что и было сделано. В процессе данного ремонта между застежкой и самим браслетом было вставлено два соединительных кольца, общей массой (со слов продавца) 0,72 грамма и длинною один сантиметр. Спустя 1,5 часа, после нескольких использований застежка снова сломалась, что вызвало моральное огорчение и нежелание носить данное изделие с заводским дефектом. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки.

Приложение:
1.Ксерокопия кассового и товарного чеков.
*********

Данную претензию отдал 10го января, указав свой адрес и телефон. Никто пока не связывался. 21го числа планирую позвонить руководителю данного отдела.
Может ли он требовать проведения экспертизы после 10ти дней? Или же он должен был сам об этом позаботиться? Браслет у меня. Да и при первом обращении мне было отказано в замене или возврате, мол возможен только ремонт застежки по гарантии.
Да и просто нужен совет что и как.
Спасибо.

[Yurij]

У продавца есть 10 дней для принятия решения. Вы же сами сослались на статью 22.
Что касается передачи браслета, то может быть, они призовут на помощь Чумака и он дистанционно "вылечит" браслет.

[Butcher84]

А какое решение он может принять? Статья 18 гласит что в течении этих 10ти дней надо вернуть деньги. Или не так?

[Yurij]

Он может принять решение ни под каким предлогом не удовлетворять вашу претензию.
Или как ?

[Shahmatistka]

Автор, а каким образом письменно оформлено вот это обстоятельство из Вашего 1 поста:

Продавец, узнав, что я испытываю эстетическое неудовлетворение длинною данного браслета, предложил мне его удлинить, что и было сделано. В процессе данного ремонта между застежкой и самим браслетом было вставлено два соединительных кольца, общей массой (со слов продавца) 0,72 грамма и длинною один сантиметр

Если документов, подтверждающих это - НЕТ, а так же нет письменного подтверждения, что удлинение браслета произведено самим продавцом, то получается, что Вы пытаетесь вернуть не тот браслет, который покупали, а длиннее на 1 см...

[Butcher84]

На товарном чеке рукой начальника сделана заметка, что он принят на ремонт и удлинение.

[Yurij]

На товарном чеке рукой начальника сделана заметка, что он принят на ремонт и удлинение.

Анекдот про "руку королевы" знаете ? (18+)

[Nika-1]

Данный дефект был устранен продавцом, произведен ремонт застежки.

1. У вас есть документ на передачу товара Продавцу для устранения недостатка? И документ от Продавца о передаче товара после устранения недостатка?

узнав, что я испытываю эстетическое неудовлетворение длинною данного браслета, предложил мне его удлинить, что и было сделано

2. Есть докумет подтверждающий, что Продавец Вам изменил размер браслета?

[Butcher84]

Только запись сделанная начальником магазина о том, что он такого то числа взят на ремонт и удлинение.

[санек37]

Вообще то сломалась застежка это механическое повреждение и скорей всего имеющее эксплуатационный характер.
Не делай добра ...

[Butcher84]

Но не при первом одевании. И не при четвертом после ремонта.
Есть старый браслет, так там она просто пополам перетерлась от времени. А тут выскочила пружинка.

[Nika-1]

Только запись сделанная начальником магазина о том, что он такого то числа взят на ремонт и удлинение.

Так значит начальник магазина взят на ремонт и удлиненние ... интересно что из него получится после всего этого....?

Сдаётся мне, что они просто отмолчаться. Скажите это не ювелирный магазин и браслет из какого металла ? На подвесном ярлыке товара кто указан изготовителем?

[Nika-1]

Вообще то сломалась застежка это механическое повреждение и скорей всего имеющее эксплуатационный характер.

Я, думаю, что так уверенно нельзя заявлять. Здесь должен смотреть специалист, как изготовлено крепление брасета.

[Butcher84]

Сдаётся мне, что они просто отмолчаться. Скажите это не ювелирный магазин и браслет из какого металла ? На подвесном ярлыке товара кто указан изготовителем?

Это ИП, торгующее ювелирными изделиями. Браслет из серебра. Изготовитель ООО "Сонир".

[Butcher84]

По истечению 10 дней деньги были возвращены.
Всем спасибо.
Тему можно закрыть.

[Евгений Мясин]

Поздравляем!