возврат некачественного телефона

доброго времени суток ! купил телефон explay mu240 в "Цифровой перекрёсток" ( г.Новошахтинск живу здесь же) 5.01.14г. .8.01. телефон стал самопроизвольно отключаться .и включался только после извлечения и обратной установки аккумулятора. в тот же день я отнёс его в магазин в котором он был приобретён с просьбой возврата денег или замены на другой аппарат.мне сказали что телефон будет отправлен в сервис центр для подтверждения исправности или неисправности данного телефона. срок 20 дней .мне была выдана копия документа на котором было всё написано. сегодня 20 дней обратился в магазин ,мне сказали что ответа из сервис центра пока не было, ждите мы в течении дня позвоним . подскажите пожалуйста что делать если так и будут говорить подождите мы вам позвоним.письменно никаких требований я не заявлял . на руки мне была выдана бумага :акт принятия товара на проверку качества.

Ваше счастье.
Срок просрочен.
Бегом в магазин за написанием претензии о том, что вы хотите конкретно, а не на выбор продавца.

Какой срок? Не было заявлено основного требования - нет и срока. Но бегом в магазин с письменным требованием.

спасибо за ответы ! позвонили и вернули деньги . уже купил другой. извините за беспокойство.

Кстати, для информации, у одной моей коллеги прошел суд, мировой даже и не обратил внимания,
что претензия написана или - или, взят за основу сам факт подачи.
От нее и все санкции.
От нее и срок.
Судья решил "деньгами", с поправкой на устное требование в суде.
Прочитал Решение, очень удивился.

андрей shahty
Пожалуйста!