Планшет, отказали в ремонте на гарантии
Здравствуйте.У планшета стало выпадать зарядкое устройство из гнезда и USB-кабель. Сначала держали его, чтобы зарядился, а потом и вовсе перестала идти зарядка. Сдали обратно в магазин, так как он находится на гарантии. В магазине осмотрели, написали про внешний вид: б/у, потертости, комплект-коробка, оригинальный гарантийный талон, инструкция, кабель, зу. Неисправность: выпадает кабель из гнезда.
После сервиса, забрали планшет. с отказом в ремонте. И в заключении написано: обнаружено механическое повреждение разъема. На основании гарантийной политики производителя , в гарантийном ремонте отказано.
ДЕло в том, что теперь, когда нам его отдавали, разъем в планшете стоял криво и видно это сразу, без всяких вскрытий планшета. В акте приема передачи мы написали: что не согласны, изсервиса планшет пришел с кривым разъемом для зарядного устройства.
В магазине сказали, что идите в Сервисный центр.
В СЦ сказали, что они его даже не вскрывали, так как сразу увидели, что разъем стоит криво, значит механическое повреждение. Идите опять в магазин.
В магазине опять говорят, что это в сервисном центре так сделали, или же мы сами.
Но если бы это сделали мы, то при приеме планшета это было бы видно. Получается, что в магазине или в СЦ разъем поставили боком, чтобы не ремонтировать и не возвращать деньги. ЧТо делать?
