Добрый день!
У меня вопрос. Могу ли я сдать Витрину?
в одном из магазинов купила витрину производство Малайзия. Оплатила сборку.
Приехали мастера и начали собирать. Во первых когда они собрали верхнюю часть витрины то там оказался зазор примерно 1 см., откуда видны белые чопики, для соединения, а сама витрина темный орех. я им сказала что так не может быть, на что они сказали, что они собрали по заводским размерам. И как оказалось они уже начали прибивать заднюю часть с зеркалом. Она не подходила по размеру,они ее подпилили, а когда они начали устанавливать вторую половину задней стенки то выяснилось что и она не подходит, для нее что бы она встала надо было бы подпиливать сам шкаф. я их остановила и позвонила в администрацию магазина, описала всю ситуацию и попросила забрать шкаф и вернуть деньги или заменить на другую модель.
На что они ответили, что не могут этого сделать т.к. упаковка вскрыта и шкаф собран.
Они сами написали на фабрику рекламацию с моей претензией. Они прислали акт АКТ
Рекламации №4
Фирма ООО «Меб-Самур»
Город Москва
Телефон 8(915) 396-15-58
Товарная накладная №
Дата получения 24 02 14
№ счета 24/02
Место получения Склад НАМ НУЖНО Заменить
№ п/п Наименование товара Цвет Кол-во №
Упаковщика Код рекламации Примечание
е
1
Буфет 3-х дв Е-01 орех
Зеркала большего размера, несответствуют размерам буфета
В верхней части фасадный дверей большие щели
Акт принимается к исполнению только при заполнении всех пунктов. При описании рекламации можно использовать коды. Желательно в графе “Примечание” более детально указать суть рекламации.
Коды рекламации:
01 – отсутствие комплекта фурнитуры 05 – отсутствие элемента 09 – разбитое стекло
02 - отсутствие фурнитуры шт. 06 – пересортица элементов 10 – намокший элемент
03 – царапины на элементах 07 – несоответствие 11 – лишний элемент
04 – деформированные элементы 08 – отслоение кромки 12- недокрас
Примечание:
Рекламации принимаются в течении 2х месяцев с момента отгрузки и только при оформлении настоящего акта.
Бракованный товар необходимо предоставить комиссии на склад “Поставщика” в своей первоначальной упаковке.
Товар после сборки, обмену и возврату не подлежит !
*** По договору
3.5. Поставщик не принимает к рассмотрению и исполнению претензии и рекламации по
качеству, если дефекты товара вызваны непрофессиональной сборкой, нарушением
условий транспортировки и эксплуатации товара, а также, если дефекты не выявлены
при приемке товара в порядке, указанном в п. 3.4. настоящего договора.
3.6. Возврат, замена и устранение брака осуществляется при условии сохранения
стандартной упаковки на возвращаемый товар.
3.7. Транспортные расходы, связанные с возвратом, заменой, устранением брака
оплачиваются Покупателем.
Настоящий акт составлен в присутствии:
менеджер по поставкам Пырэу Ирина
Должность
Подпись
М.П. дата 03.03.14
Теперь я не знаю что делать.
