Как вернуть планшет или обменять?
Доброй ночи!
Подскажите пожалуйста, правильно ли я составил претензию и есть ли шанс получения денег обратно?
Спасибо.
Сегодня 04.03.14 в отделении "Связной" был куплен в кредит планшетный компьютер SONY Xperia Tablet Z 16Gb + 3G/LTE - 20990.00 руб., к нему также приобретена защитная пленка - 599.00 руб., чехол-обложка SONY Xperia Tablet Z - 3999.00руб., консул-ция Пакет Все и сразу - 3999.00 и сделан первый взнос 3500.00 руб.Общая сумма платежа - 32947.33 руб. Планшет был приобретён в подарок ребёнку делать домашние задания, т.к. им скидывают задания на флешку, поэтому главным критерием был USB-вход и Wi-Fi, о чем продавцу и было сказано при подборе планшета, данный планшет был полностью разряжен и не включался, поэтому сказали прийти через час, когда установят программы. Продавец была Колюда Т. В., через час молодой человек просто передал пакет. Дома, включив планшет, мы не обнаружили USB-входа, посмотрев паспорт и характеристики в интернете, мы поняли, что его в этом планшете вообще нет, а это являлось главным условием, поэтому планшет для нас не функционален. Позвонив в службу поддержки, нам принесли извинения, но они нам ни к чему, нам нужен планшет, чтобы ребёнок мог делать домашние задания.
Согласно ст.ст.8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Изготовитель (исполнитель, продавец) сам должен определять необходимый объем этой информации, памятуя о своей ответственности за неполноту предоставленной информации в соответствии с Законом. Мне не была своевременно предоставлена полная и достоверная информация о товаре, из-за чего я не смог сделать правильный выбор. На основании ст.12 Закона отказываюсь от исполнения договора и требую вернуть уплаченную за товар сумму.
Просьба разобраться в данной ситуации и удовлетворить требование вернуть деньги, и впредь внимательней относиться к покупателям и слушать, что им нужно, а не что нужно «впарить» подороже и навязать кучу дополнительных услуг.
С уважением, Эдуард Михайлович.
04.03.2014г.
