Как вернуть планшет или обменять?

[sokvi2011@list.ru]

Доброй ночи!

Подскажите пожалуйста, правильно ли я составил претензию и есть ли шанс получения денег обратно?
Спасибо.

Сегодня 04.03.14 в отделении "Связной" был куплен в кредит планшетный компьютер SONY Xperia Tablet Z 16Gb + 3G/LTE - 20990.00 руб., к нему также приобретена защитная пленка - 599.00 руб., чехол-обложка SONY Xperia Tablet Z - 3999.00руб., консул-ция Пакет Все и сразу - 3999.00 и сделан первый взнос 3500.00 руб.Общая сумма платежа - 32947.33 руб. Планшет был приобретён в подарок ребёнку делать домашние задания, т.к. им скидывают задания на флешку, поэтому главным критерием был USB-вход и Wi-Fi, о чем продавцу и было сказано при подборе планшета, данный планшет был полностью разряжен и не включался, поэтому сказали прийти через час, когда установят программы. Продавец была Колюда Т. В., через час молодой человек просто передал пакет. Дома, включив планшет, мы не обнаружили USB-входа, посмотрев паспорт и характеристики в интернете, мы поняли, что его в этом планшете вообще нет, а это являлось главным условием, поэтому планшет для нас не функционален. Позвонив в службу поддержки, нам принесли извинения, но они нам ни к чему, нам нужен планшет, чтобы ребёнок мог делать домашние задания.
Согласно ст.ст.8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Изготовитель (исполнитель, продавец) сам должен определять необходимый объем этой информации, памятуя о своей ответственности за неполноту предоставленной информации в соответствии с Законом. Мне не была своевременно предоставлена полная и достоверная информация о товаре, из-за чего я не смог сделать правильный выбор. На основании ст.12 Закона отказываюсь от исполнения договора и требую вернуть уплаченную за товар сумму.
Просьба разобраться в данной ситуации и удовлетворить требование вернуть деньги, и впредь внимательней относиться к покупателям и слушать, что им нужно, а не что нужно «впарить» подороже и навязать кучу дополнительных услуг.

С уважением, Эдуард Михайлович.
04.03.2014г.

[Nick0303]

мы не обнаружили USB-входа, посмотрев паспорт и характеристики в интернете, мы поняли, что его в этом планшете вообще нет, а это являлось главным условием, поэтому планшет для нас не функционален.

То место, куда Вы вставляете кабель от зарядного устройства и называется "порт USB" или по-Вашему "USB-вход".
Инструкция есть на сайте http://www-support-downloads.sonymob...Android4.3.pdf
Тем более, ни в одном современном планшете Вы не найдете разъема для подключения внешней флешки (Флеш-диск USB 2.0), как в ноутбуке или стационарном блоке.
Если же

Планшет был приобретён в подарок ребёнку делать домашние задания, т.к. им скидывают задания на флешку

То купите обычный переходник формата "microUSB-USB", например, такой http://www.svyaznoy.ru/catalog/accessories/8113/1512951 и не портите ребенку праздник.

Просьба разобраться в данной ситуации и удовлетворить требование вернуть деньги, и впредь внимательней относиться к покупателям и слушать, что им нужно, а не что нужно «впарить» подороже и навязать кучу дополнительных услуг.

Здесь уж Вам решать, в Связном есть 10-дюймовые планшеты и за 5 тыс.рублей http://www.svyaznoy.ru/catalog/notebook/7063/1639033
Но вход USB в планшете SONY Xperia Tablet Z есть
http://www.sc-store.ru/sony/tablets/...GP321RU/black/

Порты и интерфейсы
Подключение к компьютеру по USB Да
Подключение внешних устройств по USB Да
Выход аудио/наушники Да
Подключение гарнитуры Да

Также есть

Беспроводная связь
LTE, 3G, Wi-Fi Да
Стандарт Wi-Fi 802.11n
Прочее LTE, NFC
Bluetooth Да
Версия Bluetooth 4.0
Поддержка 3G Да

[glasniy]

Короче, есть в этом планшете возможность подключения USB-флешки. Через соотв. шнур. Так что никто Вас не обманул, USB-вход в этом планшете есть.
Оснований для претензий нет.