Вид для печати
Вопрос в следующем, девушка сдала телефон на диагностику в сторонний центр чтобы узнать в чем проблема, в сервисном центре дали бумажку в которой о вскрытии аппарата ничего не было, в итоге аппарат который был на гарантии вскрыли и запросилии сумму в размере 6000 она соответствено отказалась, на возражения о том что в выданном им документе о вскрытии не упоминалось и клиента так же об этом не предупредили сервисный центр сказал обращайтесь в суд, подскажите что делать в данной ситуации....
Кто вскрыл? Кто запросил?
Сервисный центр, запросил он же сказал что-то с мат. Платой.Цитата:
Сообщение от djard
Я не понял, зачем телефон, находящийся на гарантии, отдавали на диагностику в сторонний центр?
Если вы сдавали смартфон на диагностику, то и платить должны за диагностику. И документы вам должны выдать по диагностике. Любые иные расходы СЦ обязан сначала согласовывать с вами, после чего уже проводить работы.
Проверьте документы, которые вы получили при сдаче смартфона. Какие работы и какая стоимость услуг в них указана?
Афтор похоже вопрос сформулировать не могёт. Типа зачем вскрывали если девушка не просила?
Девушка хотела просто узнать причину не работы её телефона и т.к. официальный центр находится далеко захотела узнать в стороннем что с телефоном случилось, она не знала что его для этого будут вскрывать и тем самым уберут официальную гарантию, вот собственно и все.
Пожалуйста не надо задавать вопросов зачем,а почему и прочее, суть проблемы я написал и прошу дать грамотный ответ, если таковой найдется.
Не задавая данных вопросов невозможно дать грамотного ответа на Ваш вопрос.
Теперь по существу.
Девушка просила СЦ узнать причину неисправности телефона.
СЦ информировал её о стоимости данной услуги? Какова эта стоимость?
Причина была выявлена?
И за что именно требуют 6 000 руб.? За какие работы (услуги)? Эта сумма и эти работы (услуги) были согласованы с потребителем?
P.S. Кстати, вскрытие, как таковое, никак не должно повлиять на гарантию, если только это вскрытие не стало причиной неисправности, в связи с которой потребитель предъявляет претензии.