Здравствуйте,подскажите пожалуйста как дальше быть в этой ситуации.телефон купила 5 месяцев назад,после первого месяца использования телефон сломался,появилось пятно на экране,начал зависать, отнесла в сервисный центр,заменили экран,ремонт продлился 12 дней.через пару месяцев телефон начал терять сеть,не читает сим карту,пишет нет сети временами,опять ремонт на 11 дней.после того,как телефон отремонтировали в этотже день включила,проблема с сетью никуда не исчезла,но она проявляется непостоянно.отнесла телефон в магазин,написалапретензию о возврате денег,через 10 дней пришёл ответ,что телефон нужно отправить на экспертизу.отправили,в документах написали только экспертиза.ответ пришел,что дефект не обнаружен,телефон исправен,можете забирать.пришла телефон забирать,оказалось,что меняли программное обеспечение полностью,хотя в документах это не указывала,когда отдавала телефон.как быть дальше?и ещё вопрос могу ли я написать претензию на возврат денег на основании того,что не имею возможность пользоваться телефон более 30 дней в год?входят ли в эти 30 дней то время,пока ппроводиться экспертиза?