При гарант. ремонте телефона была нарушена заявленная производителем защита от воды

Здравствуйте! Я приобрёл смартфон, одной из характеристик которого является защита от воды, и она была, я проверял. Через некоторое время я обнаружил недостаток в виде неработающего модуля bluetooth, сдал аппарат в гарантийный ремонт. Однако после получения выяснил на практике, что во время ремонта, видимо, была нарушена герметичность телефона. Короче говоря, во время погружения в воду (по всем правилам, описанным в инструкции) он утоп. Теперь частично не работает сенсорный экран. Может ли СЦ отказать мне в гарантийном ремонте в данном случае? Или, возможно, я могу вернуть телефон?

А что за телефон и что за СЦ?

Sony Xperia ZR, магазин "Связной". Куплен в Екатеринбурге, но в бумаге, выданной с телефоном, значится СЦ "МТ-сервис" (Санкт-Петербург)

Если разъёмы были закрыты при погружении, предъявляйте требование продавцу.

Так это, наверно, ещё придётся доказать? Может, стоит сделать независимую экспертизу сначала, чтобы было чем аргументировать это требование?

Это должен доказать продавец, а не Вы. Заявляйте требование из ст.18 и требуйте присутствия на ПК экспертизе. Пусть продавец укажет где и куда необходимо предоставить товар.

Т.е. могу не отдавать товар в магазин, а привезти сразу на экспертизу?

Цитата:

Сообщение от saydekt

Т.е. могу не отдавать товар в магазин, а привезти сразу на экспертизу?

Не можете, а даже нужно! Но надо это письменно заявить. И подготовьте грамотные вопросы эксперту.

Могу в заявлении указать такую формулировку: "Товар на проверку качества предоставлю самостоятельно"? Что Вы имеете в виду под грамотными вопросами?