В кровати (на гарантии) постоянно ломаются колёсики
Здравствуйте. Восемь месяцев назад я купил в детскую комнату кровать. Не знаю, как назвать, - не двухъярусная, но двухместная, в общем, одна выкатываеся из под другой.
Через пару месяцев мы обратили внимание, что кровать плохо выезжает, примерно ещё через месяц она стала совсем застревать, посмотрев, увидели, что одно из четырёх колёс продавлено до пола, а боковые стенки держателей колеса упираются в линолеум.
Пока пытались донести эту информацию до магазина, линолеум был этой боковушкой порезан: это было несколько недель звонков и напоминаний. Потом я написал и отнёс претензию на возврат, в тот же день в моей квартире появились представители магазина, которые заменили колёса на новые, уверив, что, вероятно колёса были повреждены при транспортировке, что наша ситуация исключительна.
Предложение поставить не 4, а 6 или даже 8 колёс от сотрудников поступало, но они снова за отговорками, что колёс нет, нам дополнительных колёс так и не установили. Прикрутили сколько было сразу, 4 шт. Кровать стала кататься отлично.
Прошло два месяца, и вот снова опять двадцать пять: кровать не выдвинуть толком, колесо продавлено и вот вот начнёт резать линолеум теперь и с другой стороны.
Хочу вернуть эту кровать. Теперь уже мы подумали, - лишние колёсики нам не подходят, т.к. возле кровати лежит коврик, который будет мешать им выкатьваться. Да и вообще совершенно разочаровались в такой кровати (я уже не упоминаю об устранениях других недостатков, которые были изначально и с огромным трудом мы добились их устранения).
Является ли перманентная поломка колёс достаточным поводом, для возврата всей кровати? По мне - налицо конструктивный недостаток, ошибка в расчёте нагрузки на колёса.
Но с одной стороны - их всегда можно заменить. С другой стороны - менять каждые два-три месяца это тоже не дело. Пишу претензию на возврат, но как по закону, как из практики закона?
