Как вернуть деньги за товар (растения), отправленный по неправильному адресу?

Здравствуйте! Я, физлицо, заказала растения в интернет-магазине (форма - ЧП) со 100%-ной предоплатой с доставкой Почтой России. Недавно узнала, что мой заказ лежит в чужом почтовом отделении с 28 апреля. Т.к. выслан магазином по ошибочному адресу. Правильный адрес был указан в моем личном кабинете этого магазина и в электронном письме-подтверждении заказа. Естественно, ни одного почтового извещения я не получала.
В общей сложности заказ находится в пути, т.е. без должных условий хранения, со 2 апреля. С учетом погодных условий и моего опыта содержимое безвозвратно испорчено.
Я потребовала вернуть мне деньги за товар, отправленный по чужому адресу. В ответ магазин дал мне телефонный номер горячей линии Почты Росссии с указанием самой дозваниваться, разыскивать мой заказ и забирать его, иначе материальные претензии принимать вообще не будут.
Меня этот вариант не устраивает, т.к. претензии принимают только в течении 3 дней после получения, а погибнет все мало-мальски живое рано или поздно обязательно, и самое главное - даже не извинились перед постоянным клиентом за причиненные неудобства.

Срок доставки был письменно оговорен? Вы требовали деньги письменно или общались по телефону? Если срок был зафиксирован, то применяются нормы ст. 23.1 закона о ЗПП, если нет, то ст.26.1 закона о ЗПП

Здравствуйте, спасибо за комментарий.
Доставка у подобных интернет-магазинов оговорена примерно одинаково и весьма туманно: "начиная с февраля-марта, по мере поступления растений на склад".
Общалась по электронной почте.
Хорошо, немного переформулирую вопрос: есть ли статьи закона, обязующие интернет-магазин доставлять заказ точно по адресу, по которому я заказывала?
Имею ли я право потребовать у магазина доставить заказ по точному адресу, указанному мною при заказе? Если даже это соседние почтовые отделения моего города?

СМ. ГК РФ: Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Пишите требование вернуть деньги на основании п. 4 ст. 26.1 закона о ЗПП