Ремонт iPhone: ситуация и совет по дальнейшим действиям

Добрый день!

Ситуация следующая:
В сентябре 2013 года купил телефон, в мае 2014 года у него возникла неисправность - перестал ловить сеть оператора (т.е. не работает функция телефона).
Передал по гарантии в СЦ продавца (фактически продавцу - то же юр. лицо). Приняли по акту, в котором (помимо описания внешнего вида, комплектации и описания неисправности) написано "диагностика", т.е. на проверку качества. Никаких письменных требований не предъявлял. Сейчас прошло 3 недели, судя по сайту статус моей заявки - "ожидание диагностики".

Вопросы:
1. С юридической точки зрения заявил ли я требование устранения недостатков товара, с учетом того, что я не передавал никаких письменных требований? Иными словами, отсчет 45 суток уже идет с момента передачи или они могут диагностировать аппарат хоть полгода, ничего не нарушая?
2. Правильно ли я понимаю, что предъявить требование о возврате денег я не могу, поскольку товар является технически сложным и мой недостаток не является существенным (пока сохраняется вероятность его отремонтировать)?
3. Если по п.2 - да, то правильно ли я понимаю, что по истечении 45 суток я могу предъявить требование о возврате денег, т.к. в отведенный срок устранить недостаток продавец не смог и это активирует факт "нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa" указанный в п.1 Ст.18?

Может быть еще что-то порекомендуете, что правильного сделать в этой ситуации (сейчас, или по истечении 45 суток и т.д.)? Заранее спасибо!

В актах и квитанциях часто мелким шрифтом пишут: диагностика с целью устранения недостатка или что-то подобное. У Вас точно такого нет? Если нет, то со сроками продавец (СЦ) могут потянуть. Тогда:
1. Не заявили
2. Правильно
3. Лучше подстраховаться и написать вдогонку, что тогда-то был передан телефон для проверки качества с последующим устранением недостатка в случае его подтверждения. И если до такого-то (подсчитайте 45 дней с момента передачи) он не будет возвращен, то Вы обратитесь в суд с требованием вернуть деньги и т.п.

Цитата:

Сообщение от oleg116

перестал ловить сеть оператора (т.е. не работает функция телефона).

Указанный недостаток в данном изделии не устраняется, то есть неустранимый. Вы вправе заявить любое требование согласно ст 18 ЗоЗПП.
Если не заявили Вам произведут замену изделия.

Спасибо за ответы!
Продавцы выждали почти впритык 45 дней, теперь сообщили, что айфон заменят, предложили прийти в понедельник.
Я правильно ли понимаю, что:
- Если мне возвращают не мой отремонтированный телефон, а меняют, то на замену должны дать новый (в упаковке, не активированный и т.д.)?
- На этот новый замененный телефон должна быть гарантия 12 месяцев (т.е. выписывают гарантийный талон с новыми сроками)?

Правильно понимаете.

Вот, если бы покупатель потребовал произвести подмену айфона на период диагностики-ремонта. Продавец обязан бы был его предоставить?
Ещё я слышал, что в каких-то случаях, бывает неустойка в размере 1-го % в день. Это не такой случай?

Лучше один раз увидеть, чем сто услышать.:roll: Читайте ст.21 и 23 закона о ЗПП. Там ответы на Ваши вопросы.

Если магазин подменяет айфон точно таким же айфоном, то зачем тогда потом ремонтный забирать?

Вы о чем? В этой теме о подмене речи не было. То, чем Вы занимаетесь, называется флудом. Вам предупреждение.

Похоже, перепутал темы. Но судя по начальному топу, думаю, что автор был бы не против подмены. Походу он про неё не знает. Вот отсюда и родился вопрос. Думаю: "Все ж продавцы при таком законе правильные. Значит, ему выдали такой же телефон на подмену. Тогда, какая разница когда ему вернут купленный телефон? Да хоть через 10-50 лет!"

Опять флудите :mrgreen: