Просила вернуть деньги за телефон, а они отремонтировали

Здравствуйте. Подскажите как правильно сформулировать требование в иске и на какие статьи ссылаться.
Телефон начал глючить через месяц после покупки. Отнесла на возврат денег (!). Через 10 дней ответили, что нет основания для возврата т.к. не существенный недостаток и по своей инициативе отправили вгарантийный ремонт. О ремонте я не просила. В их типовом бланке акта приема-передачи написано сверху мелким шрифтом (на гарантийное обслуживание). Но!!!
1. я написала претензию, где черным по белому написаны мои требования
2. в тексте акта есть строка "Основания приема товара" и напротив указано "Возврат денег".
Ясное дело самодеятельным ремонтом я не согласна, я о нем не просила. Хочу подавать иск в суд, но не могу сообразить какие именно требования заявлять и основания, это же уже не возврат по ст. 18 ЗПП, а ремонт моей собственности без моего согласия
Посоветуйте плиз нормы и формулировку требования.
Спасибо

Если телефон сенсорный, то спустя 15 дней после покупки Вы не вправе были требовать возврата денег или замены товара, т.к. недостаток не существенный.
Вам правильно ответили!

Ответили то может и правильно, а ремонтировать то с чего вздумали?

Если Вы не заявили требования или заявили незаконное, то ответчик вправе действовать по своему выбору в соответствии с нормой закона. Суд Вы однозначно проиграете и понесете потери.

Цитата:

Сообщение от Аленчик

Ответили то может и правильно, а ремонтировать то с чего вздумали?

А что же надо было делать то, если иные требования Вы не вправе были предъявлять?

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Если Вы не заявили требования или заявили незаконное, то ответчик вправе действовать по своему выбору в соответствии с нормой закона.

Евгений, а где об этом(по своему выбору) в законе?

Цитата:

А что же надо было делать то, если иные требования Вы не вправе были предъявлять?

требование о соразмерном уменьшение цены не вправе?

В том то и дело, что в ЗоЗПП нет никаких норм по этому поводу.
Т.е. Вас устроил бы неисправный телефон? Ну, уменьшили бы его цену рублей на двести...

А это не продавец, а потребитель решает, устроил или нет.;)
З.Ы Хотя есть варианты сделать так, чтобы всё устроило.

Цитата:

Сообщение от Alex_S

требование о соразмерном уменьшение цены не вправе?

Вправе, но в том случае размер уменьшения цены должен быть согласован обеими сторонами:p

С этим согласен. Но требование то исходит от потребителя, а не от продавца. На основании чего продавец вправе в одностороннем порядке изменить это требование?
А если потребитель предоставит реальный размер стоимости ремонта?;)

Цитата:

возмещения расходов на устранение недостатков товара

У потребителя много прав и выбор право принадлежит только ему.

В том то и дело, что от потребителя не исходило никакого требования.

А на основании чего тогда продавец провёл ремонт?

Сам выбрал одно из возможных требований, поскольку потребитель сам этого не сделал.

А закон это позволяет? Это право потребителя и в таком случае оно будет нарушено.

Цитата:

Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

СТ 320 ГК РФ

если из закона, иных правовых актов или условий обязательства не вытекает иное.

И где в ЗоЗПП или НПА указывается запрет выбора одного из законных обязательств, если потребитель не выбрал его самостоятельно?
Как уже выше писал Евгений - потребитель не предъявлял никаких ЗАКОННЫХ требований, значит по 320 статье продавец в праве выбирать исполнение любого законного обязательства.

Здесь:

Цитата:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Это исключительное право.

Коим потребитель не воспользовался!

И что? Это лишает потребителя этого права?
Интереснее будет если потребитель скажет, что заявил требование в устной форме, а продавец его изменил.:)

Цитата:

Отнесла на возврат денег. Через 10 дней ответили, что нет основания для возврата

Ещё раз скажу, что закон не устанавливает обязательного письменного требования.

Интереснее будет, если я Вас забаню. В соседней теме Вам за флуд объявлено последнее предупреждение. Хватит умничать.