Просила вернуть деньги за телефон, а они отремонтировали

[Аленчик]

Здравствуйте. Подскажите как правильно сформулировать требование в иске и на какие статьи ссылаться.
Телефон начал глючить через месяц после покупки. Отнесла на возврат денег (!). Через 10 дней ответили, что нет основания для возврата т.к. не существенный недостаток и по своей инициативе отправили вгарантийный ремонт. О ремонте я не просила. В их типовом бланке акта приема-передачи написано сверху мелким шрифтом (на гарантийное обслуживание). Но!!!
1. я написала претензию, где черным по белому написаны мои требования
2. в тексте акта есть строка "Основания приема товара" и напротив указано "Возврат денег".
Ясное дело самодеятельным ремонтом я не согласна, я о нем не просила. Хочу подавать иск в суд, но не могу сообразить какие именно требования заявлять и основания, это же уже не возврат по ст. 18 ЗПП, а ремонт моей собственности без моего согласия
Посоветуйте плиз нормы и формулировку требования.
Спасибо

[glasniy]

Если телефон сенсорный, то спустя 15 дней после покупки Вы не вправе были требовать возврата денег или замены товара, т.к. недостаток не существенный.
Вам правильно ответили!

[Аленчик]

Ответили то может и правильно, а ремонтировать то с чего вздумали?

[Евгений Мясин]

Если Вы не заявили требования или заявили незаконное, то ответчик вправе действовать по своему выбору в соответствии с нормой закона. Суд Вы однозначно проиграете и понесете потери.

[glasniy]

Ответили то может и правильно, а ремонтировать то с чего вздумали?

А что же надо было делать то, если иные требования Вы не вправе были предъявлять?

[Alex_S]

Если Вы не заявили требования или заявили незаконное, то ответчик вправе действовать по своему выбору в соответствии с нормой закона.

Евгений, а где об этом(по своему выбору) в законе?

А что же надо было делать то, если иные требования Вы не вправе были предъявлять?

требование о соразмерном уменьшение цены не вправе?

[glasniy]

В том то и дело, что в ЗоЗПП нет никаких норм по этому поводу.
Т.е. Вас устроил бы неисправный телефон? Ну, уменьшили бы его цену рублей на двести...

[Alex_S]

А это не продавец, а потребитель решает, устроил или нет.
З.Ы Хотя есть варианты сделать так, чтобы всё устроило.

[Евгений Мясин]

требование о соразмерном уменьшение цены не вправе?

Вправе, но в том случае размер уменьшения цены должен быть согласован обеими сторонами

[Alex_S]

С этим согласен. Но требование то исходит от потребителя, а не от продавца. На основании чего продавец вправе в одностороннем порядке изменить это требование?
А если потребитель предоставит реальный размер стоимости ремонта?

возмещения расходов на устранение недостатков товара

У потребителя много прав и выбор право принадлежит только ему.

[glasniy]

В том то и дело, что от потребителя не исходило никакого требования.

[Alex_S]

А на основании чего тогда продавец провёл ремонт?

[glasniy]

Сам выбрал одно из возможных требований, поскольку потребитель сам этого не сделал.

[Alex_S]

А закон это позволяет? Это право потребителя и в таком случае оно будет нарушено.

Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

[djard]

СТ 320 ГК РФ

[Alex_S]

если из закона, иных правовых актов или условий обязательства не вытекает иное.

[djard]

И где в ЗоЗПП или НПА указывается запрет выбора одного из законных обязательств, если потребитель не выбрал его самостоятельно?
Как уже выше писал Евгений - потребитель не предъявлял никаких ЗАКОННЫХ требований, значит по 320 статье продавец в праве выбирать исполнение любого законного обязательства.

[Alex_S]

Здесь:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Это исключительное право.

[glasniy]

Коим потребитель не воспользовался!

[Alex_S]

И что? Это лишает потребителя этого права?
Интереснее будет если потребитель скажет, что заявил требование в устной форме, а продавец его изменил.

Отнесла на возврат денег. Через 10 дней ответили, что нет основания для возврата

Ещё раз скажу, что закон не устанавливает обязательного письменного требования.

[Евгений Мясин]

Интереснее будет, если я Вас забаню. В соседней теме Вам за флуд объявлено последнее предупреждение. Хватит умничать.