Возврат денег за отпариватель
Здравствуйте !) я к вам за советом по юридическому вопросу ! Я заказала в известном интернет -магазине " Enter" отпариватель , оплатила товар картой по интернету и забрала в тот же день , в магазине , когда я получала товар нигде не расписывалась и товар проверить мне не предложили . Пришла домой , начала собирать , оказался брак , оскол одной из частей ! И по прибору было видно , что он был в употреблении , тк в резервуаре были видны следы воды . На следующий день я привезла его обратно , продавцы сказали писать претензию , которую будут рассматривать в течение 10 рабочих дней , говоря о том , что мы сами его испортили ! Мало того , они его обратно не взяли , а только сфотографировали , хотя при нас они пытались его собрать и тоже не смогли , в итоге сказали , что скорее всего претензия будет рассмотрена не в нашу пользу ! Скажите пожалуйста правомерно ли это и что в такой ситуации можно сделать ?
