срок гарантийного ремонта
Подскажите, пожалуйста, в феврале купила планшет,в апреле сломался, в конце апреля пришла в магазин сдала его и попросила вернуть деньги. В мае пришло письмо с отказом на возврат денег, 29.05.2014 отправила письмо с просьбой ремонта и предоставления аналогичного, 03.06.2014 неудачная попытка вручения (в магазине отказались принять письмо (письмо заказное и приноситься почтальоном в магазин), взяли только извещение), получили на почте 10.06.14, 18.07.2014 позвонили и пригласили забрать. Можно ли сослаться на невыполнения срока гарантийного ремонта (45 дней), посчитать с даты извещения , и с какой даты считать неустойку за непредоставление товара? Спасибо!